株式会社グローバルウェイ / カスタマーサポート*【月給30万円】自ら率先して動ける方◎土日休み!

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カスタマーサポート*【月給30万円】自ら率先して動ける方◎土日休み!

株式会社グローバルウェイ

求人ID:24532

情報提供元

LiBz CAREER(LiBz CAREER)

求人情報詳細

仕事内容

** 「女性が続けられる」職場!女性多数活躍中! **
** 広報やマーケティングなど幅広い業務にも携われる! ** 
** CS、マネジメントの経験があれば活かせます! **

お任せするのは、マーケティング要素のあるユーザーサポート業務です。
ユーザーサポートを通じて、サービスの課題や問題点などを把握し
ユーザーをサポートすると同時にサービス企画チームにフィードバックを行います。

また、ユーザーイベントやWEBマーケティング活動を通じて
ユーザーコミュニティの活性化を推進します。

ユーザーコミュニティ運営の活動を通じて、ユーザーのニーズや意見を把握し
サービス企画やマーケティングチームにフィードバックを行い
ユーザーのファンコミュニティをつくるための活動を行います。

◆具体的には
・ユーザーからの問い合わせ対応(40%)
(業務マニュアルと業務フローを構築し、出来るだけ業務を自動化します。
集計・入力業務なども最初はお任せしますが、いずれは仕組化していきますので
在宅ワーカーさんの管理などマニュアル化し、業務改善までお任せします。

・ユーザーコミュニティの企画および運営(40%)
タイムチケットには色々なカテゴリーの販売者が存在するため、カテゴリー毎にイベントを企画します。
マーケティングチームなどと連携し、SNSや記事、ネット広告、PR等を駆使して
既存ユーザーの活性化を図るとともに新規ユーザーへの認知を行います。

・その他ユーザーサポートに関連する事務業務(20%)
(ユーザーの入出金対応や請求書発行など)
応募資格 下記業務のいずれかを経験している方
・ユーザーサポート業務
・業務改善
・推進業務
・業務改善コンサル
・コミュニティマネジメント

年数は問いませんので、少しでも興味があればまずはご相談ください!
年収・給与 360万円~460万円
スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり
昇給:年1回
交通費支給(月4万円まで)
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
大門(東京都)駅 / 浜松町駅 / 汐留駅 / 御成門駅
勤務時間 10:00〜19:00
待遇 【休日・休暇】
・年間休日120日以上
・完全週休2日制(土、日曜日)
・祝日
・年末年始休暇
・特別連続休暇(5日間)
・年次有給休暇(初年度10日/最大20日)※100%取得の社員も多数!
・慶弔休暇
・産休/育休 ※取得実績あり!

【福利厚生・諸手当・その他】
・社会保険完備
・交通費支給(月上限4万円)
・服装、髪型、ネイル自由
・PC支給(WindowsまたはMacの選択が可能)
・社用携帯電話支給(スマートフォン)
・引越補助制度(入社時)
・ストックオプション制度
・関東ITソフトウェア健康保険組合加入
・社内レクリエーションあり
・時短勤務OK
・オフィス内禁煙
・マッサージチェア利用OK・女性専用休憩室あり(グループ会社のオフィスにて)
休日
休暇
完全週休2日制(土・日)
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 株式会社グローバルウェイ
設立 2004/10/01
資本金 48160000
従業員数 96名
概要 ■ソーシャル・ウェブメディア事業
ソーシャル・ウェブメディア事業は、働く人のキャリア育成を支援するプラットフォームを運営しています。

■ビジネス・ウェブアプリケーション事業
インターネット技術を活用したクラウド型の業務アプリケーションの開発、および導入支援サービスを提供しています。

■グローバルウェイラボ

グループ会社
■株式会社タイムチケット
業種 EC・ポータル・ASP