株式会社スタメン / 【ご経験を活かしキャリアアップへ!】組織課題を解決する国内唯一の社内SNSサービス「TUNAG」の…

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【ご経験を活かしキャリアアップへ!】組織課題を解決する国内唯一の社内SNSサービス「TUNAG」の…

株式会社スタメン

求人ID:23096

情報提供元

LiBz CAREER(LiBz CAREER)

求人情報詳細

仕事内容

▼▼▼ 仕事内容 ▼▼▼
当社のカスタマーサクセスとして下記業務を行っていただきます。

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◯導入支援  
┗ご契約いただいた企業様の組織課題を明確にし、それに対する打ち手を「社内制度」という形で具体化し、目標設定、社内でのサービス利用の浸透・利用促進をしていきます。
◯組織コンサルティング
┗制度利用を起点とし、コミュニケーション・組織の活性化、エンゲージメントの向上を促します。TUNAGの活用状況からさまざまな数値データを分析し、制度利用率やエンゲージメント診断など定点観測しながら、導入企業の組織の変化や具体的な改善を提案します。
◯導入企業向けのイベント開催
導入企業様をお招きし、TUNAGをどのように活用しているか、施策に込めた想いなども含めて情報交換する勉強会を開催します。 年に一度、「TUNAGアワード」として「エンゲージメント向上を目的とした、素晴らしい取り組みを行う企業」を発表する表彰会も実施しています。
◯定期的なフォロー など
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基本的に月1回は企業様へ訪問し、定期的なフォローや新たな施策提案を行い、それ以外はWeb会議などで支援します。

現在、4拠点で10名のカスタマーサクセスが活躍していますが、この仕事の最も大切である「情報共有」は、隔週月曜に本社に全員が集まり、事例共有、ノウハウ共有などを行い、カスタマーサクセスのスキル向上を図っています。

カスタマーサクセスとして携わった企業様の制度利用率やエンゲージメント診断の結果、サービスの継続率やアップセルなどが、このポジションのKPIや目標となり、大企業様の場合は、まずは部署単位で導入を進めることが多く、その後他部署、会社全体で利用していただけるように働きかけしていただきます。


▼▼▼ この仕事のやりがい ▼▼▼
TUNAGは会社や組織の「エンゲージメント向上」を目的としているため、運用には正解がなく、それぞれの組織課題に対し、カスタマーサクセスがオリジナルの打ち手を提案しています。
それら施策による企業様の変化を目の前で見ることができるため、貢献している実感を持つことができ、一緒に喜ぶことができるのはこの仕事の大きなやりがいです。

また、カスタマーサクセスの仕事を進める中で、自身のホスピタリティを活かすことができる他、コミュニケーション力、マーケティング…
応募資格 特に必須のスキルはありません。とにかく「人が好きで熱量の高い方」を募集しています!
年収・給与 350万円~550万円
スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり
インセンティブあり
残業代の別途支給あり
・年に3回、昇給・昇格のチャンスを設けています。
・不定期にストックオプションの発行を実施しています。
詳細勤務
条件
勤務地 愛知県, 東京都, 大阪府
亀島駅 / 栄生駅 / 名古屋駅
勤務時間 09:30〜18:30
待遇 【休暇】
年間休日120日(土日祝、年末年始)
有給休暇(法令に基づく。初年度10日間付与。)

【有給取得推進制度】
・ロングバケーション制度(連続9日間の休暇取得可能)
・ハピバ休暇・アニバーサリー休暇
・パパママハーフディ

【福利厚生】
ホンサポ・ムビサポ(書籍・映画補助)
ママリフレッシュ(育児中の方の支援)
ハピバ休暇(誕生日休暇)
パートナーサプライズ
役員食堂(役員とのランチ補助)
ツキイチ会(社内懇親会補助)など
※TUNAG事業への活用のため、頻繁に更新しています。
休日
休暇
完全週休2日制(土・日)
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 株式会社スタメン
設立 2016/01/01
資本金 3億4,500万円(資本準備金含む)
従業員数 53名
概要 エンゲージメント経営コンサルティング「TUNAG」の運営
業種 その他