モイ株式会社 / 【ITエンジニア/業界経験者積極募集】 ライブ配信サービス「ツイキャス」のテクニカルサポート、品質…

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【ITエンジニア/業界経験者積極募集】 ライブ配信サービス「ツイキャス」のテクニカルサポート、品質…

モイ株式会社

求人ID:22463

情報提供元

LiBz CAREER(LiBz CAREER)

求人情報詳細

仕事内容

■お仕事について

「ツイキャス」アプリの検証支援、品質保証対応
また、「ツイキャス」のユーザーサポートおよびコミュニティマネジメントをお任せいたします。

開発エンジニアとのエスカレーション、
検証支援、改善提案などの品質保証業務全般をお任せします。
ユーザーが快適にサービスを楽しめるように、
「ツイキャス」を運営する上で重要なポジションとなります!

【業務内容】
・エンジニアとのエスカレーション、改善提案・調整業務
 ※この仕事をメインでお任せします!
 エンジニアとGitHub(プログラムコード共有ツール)でコミュニケーションをとっていただきます。
・新機能追加時のテスト・検証支援
・アプリトラブルの再現確認や調査
・機能追加時のヘルプページの作成
・ユーザーからの問い合わせ対応(メールのみ)
・動画・コメントの監視、ユーザー通報対応、アカウント凍結対応
 (監視業務は外注で対応している部分もあり、毎日、どんなことが起きているかをキャッチアップします)

★補足
・開発は基本的にはありませんが、エンジニアとのコミュニケーションを取る上で開発経験や品質保証経験があると望ましいです。
・お問い合わせ対応は必ずしもリアルタイムで返信する必要はなく、社内で2重チェックしてから返信する体制なので安心。
・全てメールでの対応となり、電話対応はありません。

★仕事の面白さ
ユーザーの声をサービスに反映できることはもちろん、
楽しみながら、「好き」を仕事にできる環境です!

*****
■配属先について

【組織構成】
メンバーは10名。
・正社員7名(エンジニア出身のテクニカルサポート、品質保証寄りメンバー以外にも、それぞれ、法務、総務、人事など兼任しています。)
・パート、アルバイト3名

★「得意」を活かせます
「得意」分野に空きがある場合は、テクニカルサポート、品質保証だけでなく、兼任でいろいろなことにチャレンジすることも可能です。
他の仕事をお任せすることはもちろん、一日の中で「ユーザーとして,いろんなライブを見る」という時間も設けることも。
得意なスキルはどんどんアピールしてください!

*****
■働き方について

コアタイム11:00-15:00のフレックスタイム制。ワークライフバランスも叶いやすい環境です。
通勤ラッシュを避けて出勤をしたり、ご自身…
応募資格 下記のいずれかのご経験
◎エンジニア経験
◎QA(品質保証)経験
年収・給与 350万円~600万円
スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
勤務時間 ※フレックスタイム制(コアタイムは、11:00~15:00)
待遇 【休暇】
土日祝、年末年始、慶弔、有給など

【各種手当】
・交通費支給
・社会保障完備

【福利厚生】
・「フレックスタイム制」
コアタイムは、11:00~15:00なので、余裕を持った出社が可能。
・「ツールは自由に」
チェア、PC、キーボード、モニターなど、好きなものを使えます。
・「フリードリンク、フリースナック」
業務中に小腹が空いたときなど、会社支給のお菓子や飲み物があります。飲み放題、食べ放題です。リクエストもできます。
・「完全禁煙」
社員の健康を考えスモークフリーを目指しています。
・「ハッピーマンデー」
毎週月曜日のランチは、会社支給のお弁当があります。
・「フライデーランチ」
毎週金曜日は社内にてフリーランチをしています。外部からゲストを招く機会も多いです。
・「育児休暇取得実績あり」
モイ株式会社では、ママさんに働きやすい環境を提供します。現在も育児休暇を取得中のメンバーが在籍しています。
休日
休暇
完全週休2日制(土・日)
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 モイ株式会社
設立 2012/02/01
資本金 769,800,000円 (資本準備金: 575,000,…
従業員数 28名
概要 ◆ライブ配信サービス「TwitCasting(ツイキャス)」の運営
業種 EC・ポータル・ASP

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