弥生株式会社 / 日本のスモールビジネスを支えるカスタマーサポート!お客様の事業を支えながら、会計や給与計算の知識も…

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日本のスモールビジネスを支えるカスタマーサポート!お客様の事業を支えながら、会計や給与計算の知識も…

弥生株式会社

求人ID:20974

情報提供元

LiBz CAREER(LiBz CAREER)

求人情報詳細

仕事内容

<仕事内容>
当社が開発・販売・サポートしている業務ソフト「弥生シリーズ」をご利用中のサポートユーザーからの操作やエラーなどの製品に関するお問い合わせや、仕訳の仕方・確定申告・算定基礎・年末調整などの実業務に関するご相談にお応えいただくお仕事です。
電話からスタートして、メール・チャットと徐々にチャネルを広げていきます。

<この仕事のやりがい>
当社製品をご利用いただいているのは、中小企業・個人事業主・起業家といったスモールビジネスを営む方々です。
経理や給与計算を行ったことがなく知識がない方や、PC操作が苦手な方など背景は様々ですが、
業務を効率的かつミスなく行いたいという想いは共通しています。
・お客様のニーズを理解した上で最適なご案内ができた。
・「助かった。ありがとう」という言葉をもらえた。
その瞬間、この仕事のやりがいを感じていただけるはずです。

<仕事を通じて得られるスキル>
◆経理、給与計算の実務担当者と同等の知識が身に付きます
 約3か月に渡る研修でまずは簿記や給与計算の基礎知識を学びます。
 カスタマーサポートを通して、業種や規模も多種多様なお客様からの問い合わせに
 対応することで、会計や給与計算の知識を蓄積することができます
 
◆業務ソフト利用者の2人に1人が使っている(※)弥生シリーズの操作方法が習得できます
 登録ユーザー170万人、圧倒的なシェアを持つ弥生シリーズ。
 弥生会計、弥生給与などのソフトの使用経験は、将来に渡り役立つ財産になるでしょう。

 ※全国約4,500店の家電量販店販売実績を集計ー2018年7月Gf K Japan調べ

<キャリアパス>
まずはカスタマーサポートを担当していただきます。
その後は、希望や適性に応じて様々なキャリアパスがあります。

カスタマーサポート担当として、より高度な問題解決力を養っていただく、
スペシャリストとして、応対品質の管理や研修などを行っていただく、
リーダーやSVとして、チームメンバーの指導育成に携わっていただくなど…。
正社員登用制度や資格取得・教育研修の補助制度など、キャリアアップを支援する仕組みもあります。

【勤務地】
大阪市中央区今橋3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト11F

【就業環境】
完全週休2日制で年間休日は127日。
繁忙期以外はほとんど残業がないので、プ…
応募資格 ■基本的なITリテラシーがある方(例:OSの違い、ブラウザの違いをきちんと説明できるなど)
■社会人経験1年以上の方
※第二新卒、業界・職種未経験者歓迎

入社後の研修で業務知識が身につけられるため、未経験から始めていただけます。
年収・給与 281万円~
残業代の別途支給あり
給与額:234,300円
年収額:2,811,600円
詳細勤務
条件
勤務地 大阪府
淀屋橋駅
勤務時間 09:15〜17:30
待遇 【契約期間】
勤務成績に応じて1年ごとに更新

【休日休暇】
年末年始休業(12/29~1/3)
夏季休業(3日間)
有給休暇
慶弔休暇
特別休暇
産前産後休暇
育児/介護休業
私傷病休職

【福利厚生・各種制度】
正社員登用制度(年間30名程度の登用実績があります)
昇給あり
交通費全額支給(6か月分の定期券代)
各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
時間外手当
資格取得支援制度(簿記3級など)
慶弔見舞金制度
社内親睦会制度(英会話やマラソン・ヨガ、BBQなど文系からスポーツ、アウトドア系など幅広く活動中です)
従業員向け福利厚生サービス
(関東ITソフトウェア健康保険組合、クラブオフ、ベネフィット・ワン)加入
 ※ホテルや映画、フィットネスクラブなどを優待価格で利用できます

<正社員登用後>
賞与年3回
確定拠出年金制度
団体定期保険加入
リフレッシュ休暇&リフレッシュ休暇補助金
休日
休暇
完全週休2日制(土・日)
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 弥生株式会社
設立 2007/01/01
資本金 5千万円
従業員数 683名(派遣・契約社員含む、2016年10月現在)
概要 業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート
業種 システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー EC・ポータル・ASP