株式会社ライトワークス / 【カスタマーサクセス】業界最大手、子供向け新学習支援サービスを一緒に盛り上げてくれるサポーター募集!

新着

【カスタマーサクセス】業界最大手、子供向け新学習支援サービスを一緒に盛り上げてくれるサポーター募集!

株式会社ライトワークス

求人ID:19554

情報提供元

LiBz CAREER(LiBz CAREER)

求人情報詳細

仕事内容

【当社のサービス】
すべてのこどもたちに未来を生き抜く力を提供することを目指し、「学びを楽しく、未来を明るく」する様々な学習塾向けサービスを展開中!
https://oleco.jp/product
2020年から「新学習指導要領」が実施されることが決まり、「新しい時代に必要となる資質・能力」として、以下3つの柱を身に着けることを目標とした「教育改革」への対応が学習塾にも求められています。
①生きていくために必要な知識や技能
②思考力・判断力・表現力
③学びに向かう力、人間性

当社では「学習塾」の為に作られたオンライン英会話の提供をはじめ、AI・IoT・ビックデータ等の最新技術を活用したEdTechサービスを扱う会社です。
お陰様で全国の塾からの高い評価を受けており、設立から4期目で事業が急成長しています。

【カスタマーサクセスとは】
カスタマーサクセスは、顧客の成功体験(利益を生み出していくこと)を目的とし、サービスが抱える課題・問題を分析し、改善提案をしていく能動的な活動です。

私たちが素晴らしいサービスを新たに開発しても、それを利用することがお客様にとっての「成功」とならないことには、サービスの維持・発展はできません。
ここが良かった・悪かった、もっとこんな機能が欲しいといったお客様からの声を受け止め、サービス価値をさらに高めていくことが当社にとって非常に重要になります。

つまり、このサービスを使い続けたい、他のサービスも使ってみたいといった「固定ファン」を増やしていくのがカスタマーサクセスのミッションです。

【活動の概要】
希望や能力に応じ、以下の業務を経験することが可能です。
・お問い合わせへの対応・分析・調査
・関係各所との情報連携
・顧客ニーズの調査による改善提案などの事業サポート
・サービス企画・開発

【メンバー構成】
募集部門は 12名(男性5名、女性7名)で構成されています。
社員のほとんどが業界未経験の中途採用の方々です!!
応募資格 今回の採用では以下を必須要件とさせていただいております。
・明るい性格の方
・短大、大学、大学院卒以上
・Microsoft Office(Word.Excel.PowerPoint)の基本的な操作ができる方
年収・給与 350万円~500万円
スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり
残業代の別途支給あり
通勤手当(上限5万円/月)
全社の業績に応じた決算賞与あり
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
四ツ谷駅 / 麹町駅
勤務時間 09:30〜18:30
待遇 【休暇】
完全週休2日制(土・日)、祝日、GW、年末年始休暇、慶弔、産前・産後休暇、育児休暇

【保険】
各種社会保険完備(関東IT健保加入、雇用保険など)

【その他】
社宅制度、キャリア支援制度、慶弔金制度、メンター制度、社内懇親会補助制度、社内研修制度、書籍購入制度、海外拠点視察制度
その他、自社グループ会社のサービス(eラーニング、英会話レッスン等)の学習し放題などがあります
休日
休暇
完全週休2日制(土・日)
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 株式会社ライトワークス
設立 2001/07/01
資本金 1億4,850万円(資本準備金含む)
従業員数 約60名
概要 労働生産性向上のための人財開発プラットフォームの提供
業種 EC・ポータル・ASP その他