会社名非公開 / カスタマーサクセスアソシエイト<SaaS国内No1企業・ユニークな福利厚生>

カスタマーサクセスアソシエイト<SaaS国内No1企業・ユニークな福利厚生>

会社名非公開

情報提供元

リブズパートナーズ(リブズパートナーズ)

  • 働くママ在籍
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 残業月20時間以内 
  • 勤務地限定
  • 自社サービス製品あり

求人情報詳細

仕事内容

クラウド名刺管理サービス導入顧客への利用案内・運用提案業務に携わって頂きます。
「カスタマーサクセス(CS)」は、昨今、最先端のクラウドビジネスを手がける企業の中で注目度が急上昇している職種です。

【業務内容】
▼Medium Business CSMs
・電話やメール/Web会議を利用した、オンラインベースでの利用案内/運用提案業務
・サービス導入における、個別来訪型キックオフの企画/実施
・担当顧客数:1人あたり15~25社程度

▼Small Business CSMs
・電話/メールを利用した、利用案内/運用提案業務
・サービス導入における、スタートアップセミナーの企画/運営業務
・若手メンバーの育成/組織構築/マネジメント業務など
・担当顧客数:1人あたり30~50社程度

【やりがいについて】
利用案内・運用の提案業務と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、顧客にサービスの利用を定着してもらうための様々な手法や手段を考え、企画して頂きます。また顧客の利用率向上のために、どの様なアプローチが最適か?考えながら支援をしていくため、営業的な思考も重要なポジションです。

また同ポジションは、多くのステークホルダー(社内他部門の役職者など)との調整や交渉が多く発生することに加え、クライアントの上層部とも接点を持つことになります。その経験を通じて、会社経営および組織の動きを学ぶことができ、将来的には、大手企業に対してのコンサルタントとしてご活躍頂くことも可能です。「組織構築・マネジメント」、「経営・組織の動きの理解」、「企画力」が飛躍的に成長するポジションです。

【研修について】
CS部の研修は、1か月程度で独り立ちを目指すものとなっています。入社後1~2週目で、Sansanのシステムの仕様理解と基本説明が出来る様になり、3週目から顧客対応開始、4週目から本格的に自走出来る様にサポートをしていくプログラムです。また、会社や部門の業務内容やミッション、評価基準についても理解を深めていきます。

【こんな方にオススメ】
・顧客志向が高く、顧客の成功に向けて寄り添って仕事がしたい。
・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じ、仲間とともに創り、世の中に発信していくミッションに共感される方。
・自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい。
応募資格 【必須】
▼下記いずれかを満たしている方
・営業経験3年以上(業界不問)
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験3年以上
・セミナー講師3年以上
・カスタマーサポート経験3年以上

【歓迎】
・IT業界での勤務経験
・高いコミュニケーションスキルを持って、顧客や社内関係者と連携していける方
・数字の定量分析が得意な方
年収・給与 非公開
年収: 4,200,000 円~8,050,000円

経験、能力等に応じて個別に決定します。
(例)年収651万の場合
   月給46.5万(基本給29.3万+時間外手当17.2万)
※時間外労働の有無に関わらず月70時間相当分の時間外手当を支給します
※70時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
・昇給:年2回(6月/12月)
・賞与:年2回(7月/12月)
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
東京都渋谷区
勤務時間 9:00~17:30
待遇 ・各種社会保険完備
・社員持株会

<その他>
【H2O】 (近隣住宅補助制度) ※正社員のみ対象
表参道駅・渋谷駅から2駅以内に住んでいる社員に対し住宅費用を会社が補助し、通勤時間短縮を支援する制度

【know me】 (のーみー)
「他部署」で「過去に飲んだことがない」人と「3名迄」で飲みに行ったら会社から1人につき3000円を補助する制度

【イエーイ】(在宅勤務制度) ※正社員のみ対象
在宅勤務を選択できる制度。

【どにーちょ】(出勤日振替制度) ※正社員のみ対象
平日の出勤日を土日に振り替えることができる制度

【テランチ】 ※正社員のみ対象
社長と社員が1対1でランチする制度

【強マッチ】 (つよまっち)
社員一人ひとりの 「強み」 のワークショップを実施する制度

【よいこ】
より良いCommunityを作るために必要な各種施策を、社員が自主的に企画できる制度(会社から活動費用が一部補助あり)

※GEEK SEEK(クリエイタ・エンジニア向け)
・開発環境整備補助制度
・開発者向け勉強会奨励制度
・書籍購入補助制度

<その他>
・子育て相談制度
・サテライトオフィス(徳島県神山町)での短期滞在型開発支援制度
休日
休暇
有給休暇10日~20日、休日日数120日、完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始、特別休暇、慶弔休暇

求人会社概要

求人会社名 会社名非公開
設立 2007
資本金 46億716万円(うち資本金 31億6,412万円)
従業員数 250名
概要 「ビジネスの出会いを資産に変え、働き方を革新する」をミッションに、クラウド名刺管理サービスを企画・開発・販売しています。
業種 EC・ポータル・ASP