アディッシュ株式会社 / <バイリンガルの方、歓迎>英語力が活かせる、海外案件オペレーションコーディネーター/五反田勤務/残業10-20時間程度)

<バイリンガルの方、歓迎>英語力が活かせる、海外案件オペレーションコーディネーター/五反田勤務/残業10-20時間程度)

アディッシュ株式会社

情報提供元

ハウズワーク(ハウズワーク)

  • 学歴不問
  • 勤務地限定
  • ベンチャー企業
  • 土日祝日休み
  • 残業月20時間以内 
  • 語学(英語)を生かす
  • 働くママ在籍
  • 福利厚生が充実
  • 服装自由
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 上場準備中
  • 業務経験不問・業界経験歓迎

今後益々の拡大をしていくフェーズでサービスを共に創り上げる醍醐味があります。よりよいサービスにする為にユーザーサポートのみではなく、運営元企業ともに、サービスの改善にも関わっていくことができます。

求人情報詳細

仕事内容

ソーシャルアプリを利用しているお客様からのお問い合わせをクライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートサービスです。ソーシャルアプリに特化させて蓄積してきたノウハウを元に、アディッシュでは1000アプリ以上のソーシャルアプリの運用をおこなっています。

ソーシャルアプリ(主にゲーム)やオンライン決済・シェアリングエコノミーサービス等のWebサービスを展開している企業のカスタマーサポート運用代行業務を行っている部署にて、海外案件(英語)運用チームのオペレーションコーディネート業務をお任せいたします。 

英語でのサポート業務は、フィリピン拠点にて対応しています。日本のクライアントからの業務指示や依頼が発生しますので、打合せ・調整し、英語に意訳してフィリピンのチームへ伝達したり、業務改善の調整を進めていきます。

具体的には、クライアントの指示をいち早く現場(フィリピン)に伝え運用に活かしたり、レポートを作成して報告をします。また、ときにはフィリピンチームのパフォーマンスを最大限引き出すために直接采配を振るってもらうこともあります。現場の運用が円滑に回るように広い視野と柔軟な考えをもって案件の管理などの業務を行っていただきます。

■業務詳細:
・日本の法人顧客との折衝、打合せ等
・フィリピンメンバーや社内各部署との業務調整 
・海外パートナー企業との連携(US、アルメニア等)
・業務フロー作成・運用案件管理
・レポート作成
・タスクの洗い出し、改善提案など
・社内用業務データや報告書作成などの事務業務
・プロジェクトマネジメント など
※上記業務の一例となります。
応募資格 【必須スキル】
・社会人経験 2年以上
・法人顧客対応経験 1年以上
・日本語 ビジネスレベル(日本語検定N1)以上
・英語スキル ビジネスレベル・TOEIC800点以上 または同等のレベル(特に会話を重視)
・与えられた仕事ではなく能動的に業務を進めた経験
・PCスキル(タイピング、ブラウザ操作)
※議事録をpc入力で作成、skype,slack等でのチャット、TV会議などを日常で使います。
・Excelスキル(データ作成、関数等)、Word(文章作成、表作成、段落操作等)

【歓迎スキル】
・マネジメント経験、チームを取りまとめた経験等
・カスタマーサポート経験あれば歓迎(英語でのサポート経験尚可)
・PowerPointスキル(プレゼン資料作成等)
・ゲームに関わる業務が多いため、ゲーム好き大歓迎!
年収・給与 300万円~450万円
月給 250,000円 -
※経験、能力を考慮の上決定
※本プロジェクト特別手当を含む
※交通費支給(上限月2万円まで) 
※固定残業手当月45時間まで含む(52,000円-)
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
品川区西五反田1-21-8
勤務時間 9:00 - 18:00
※事業場外みなし労働時間制
※残業月10~20時間程度。

■勤務日:週5日シフト制勤務 (週休2日制)
待遇 ・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給(上限月2万円まで)
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
 -産休育休フォローアップ制度
・住宅手当(正社員のみ)
・引越支度金/50km超(正社員のみ)
・休憩室、仮眠室(休養室)完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点部署交流支援制度
休日
休暇
土曜、日曜、祝日、年末年始(昨年実績4日+土日祝)、慶弔休暇、有給休暇 (1日・半日・1時間単位での取得が可能)
※夏季休暇は各自が有給休暇にて取得
選考プロセス 書類選考→1次選考(面接・文章作成テスト)→2次選考(面接・英語テスト)→適性検査(Web)→内定
雇用形態 正社員
正社員

求人会社概要

求人会社名 アディッシュ株式会社
設立 2014年10月
資本金 8,000万円
従業員数 610名
概要 インターネットやソーシャルメディア等、イノベーション領域で新たに発生する「コミュニケーションの課題」解決に向け、投稿モニタリング、ネットいじめ対策、ソーシャルアプリのカスタマーサポート、チャットボットの開発運営、国内外のSNS運用代行の事業を展開
業種 広告・デザイン・イベント テレマーケティング・マーケティングリサーチ