株式会社スタディスト / 生産性向上のためのマニュアル作成サービス『Teachme Biz』カスタマーサクセス

生産性向上のためのマニュアル作成サービス『Teachme Biz』カスタマーサクセス

株式会社スタディスト

求人ID:10726

情報提供元

エスキャリア(エスキャリア)

求人情報詳細

仕事内容

株式会社スタディストは「伝えることを、もっと簡単に」をコンセプトに、BtoB向けのマニュアル作成・共有プラットフォーム『Teachme Biz』を開発・提供しているベンチャー企業です。

スマホやパソコンで、画像・動画ベースのマニュアルを従来比 1/5 の時間で作成、瞬時に共有できる新しいスタイルのSaaS型のクラウドサービスで、企業内で日々発生している「手順や方法の伝達ロス」を効率化、業務の生産性向上に貢献しています。
現在、全国地域トップ銀行(現在24の地方銀行様)と業務提携を結び、各行と連携したサービスの全国展開が加速中、さらには、2018年1月にタイを皮切りに、ASEANにも進出。グローバルベンチャーとしての一歩を踏み出しました

【募集背景】
サブスクリプション型(継続課金型)のサービスであり、継続してお客様のお役に立ち、長期に渡ってご利用いただくことが不可欠です。

全国規模でユーザーが増えていく中でお客様を継続的な成功に導くためには、業務課題を理解し、状況に応じたサービスの運用設計提案、活用方法アドバイスなどを積極的かつ継続的に行うコンサルティング的な役割(このような役割は”カスタマーサクセス”と呼ばれています)が重要になっています。

企業の抱える生産性向上や人材不足解消などの経営課題の解決に、上記のようなカスタマーサクセスとしての役割として貢献できる方を募集します。

【具体的には】
◎サービス導入直後
・お客様に合わせたサービスの運用方法、体制等の検討、提案
・サービスの操作方法の指導

◎サービス導入後
・利用状況のモニタリング(自社開発専用ツール使用)によるヘルスチェックとお客様のフォローアップ
・利用活性化につながるお客様向けイベント企画、運営

【魅力ややりがい】
サブスクリプション(継続課金)型のサービスが続々と登場し、お客様を継続的にご支援する「カスタマーサクセス」という職種は、世界的にも注目される役割になってきています。
経営上、カスタマーサクセス部を最重要部門と位置付けCEO直下のチームとなっています。経営目線でお客様を成功に導くための実務経験を積むことができます。

このような環境で、「カスタマーサクセス」人材としてのあなたの市場価値を上げてみませんか?
応募条件
必須経験等
応募資格 【必須(MUST)】
・IT系企業でお客様と接する業務に携わっていた方
(法人営業、技術営業、コンサルティング、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等)
・Excelスキル

【歓迎(WANT)】
・業務改善系、システム構築の「コンサルティング」就業経験がある方
・IT系サービスの「法人営業」就業経験をお持ちでキャリアアップしたいとお考えの方(お客様の成功に継続して関与していきたい方)
・IT系サービスの「カスタマーサクセス」就業経験があるとベスト

【求める人物像】
・「知的活力みなぎる社会をつくる」というビジョンと、「伝えることを、もっと簡単に。」というミッションに深く共感いただける方
・基本的なビジネススキル、マナーや一般的なインターネット知識
・文章読解力を有し、話すことや文章を書くことが得意
・お客様や同僚とのコミュニケーションが円滑に取れる
年齢 25歳~35歳まで
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成のため若年者等を採用するため(職務経験不問)
年収・給与 400万円~600万円
※スキル、能力、経験を考慮の上、当社規定による。
※昇給:年1回
※試用期間3ヶ月
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
〒101-0054
東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル9F
※都営新宿線「小川町」駅/丸ノ内線「淡路町」駅/千代田線「新御茶ノ水」駅
(いずれの駅からも「B7」出口より徒歩2分)
勤務時間 10:00~19:00(コアタイム 11:00~16:00 のフレックスタイム制)
※コアタイム勤務を前提に、スキル・経験次第で時短勤務も相談可能
待遇 ・社会保険完備
・交通費支給(上限30,000円まで)
・最新PC・モバイルデバイスなど支給
・家事代行サービスの利用補助
・PC/スマホ端末購入費補助
・書籍購入費補助
・資格取得費用補助 など
休日
休暇
土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(入社6ヶ月後?)、慶弔休暇、あんしん休暇(※)
※あんしん休暇: 入社日から年次有給休暇が付与されるまでの期間に使用できる、有給の特別休暇

求人会社概要

求人会社名 株式会社スタディスト
設立 2010年3月
資本金 5億4,593万円(資本準備金含む)
従業員数 63(2018年7月現在)
概要 【「Teachme Biz」で働き方改革を~伝えることをもっと簡単に~】
株式会社スタディストが提供しているのはクラウド型のビジュアルSOPマネジメントプラットフォーム「Teachme Biz(ティーチミー・ビズ)」は、企業の標準作業手順書の作成、管理を効率化することで、生産性を大きく向上させるソリューションです。手順書の作成時間を大幅に削減するだけでなく、人材育成効率化や顧客満足度の向上など、様々な成果が報告されています。2019年4月現在、約2,500社が有償利用しています。

「伝えることを、もっと簡単に。」というミッションのもと、クラウド型ビジュアルSOPマネジメントプラットフォーム「Teachme Biz」を開発、販売。企業における情報伝達ロスをなくし、「知る、考える、創り出す喜びにあふれた、知的活力みなぎる社会をつくる」というビジョンを掲げるスタートアップです。
業種 ネットワークインテグレーター