エッグフォワード株式会社 / 【エッグフォワード株式会社】~キャリア支援サービス「カスタマーエンゲージメントスタッフ」※急募※

【エッグフォワード株式会社】~キャリア支援サービス「カスタマーエンゲージメントスタッフ」※急募※

エッグフォワード株式会社

求人ID:10817

情報提供元

エスキャリア(エスキャリア)

求人情報詳細

仕事内容

エッグフォワード株式会社は戦略・組織コンサルティングから人材育成、個人向けキャリア支援サービス、キャリアコミュニティなど、人と組織と社会に変革をもたらして、より良い世界へと変えていくことを目指して事業展開しています。

法人向けである企業変革支援事業では、東証1部上場企業を中心に各業界多数(約250社)の企業様を支援しており、海外企業や教育機関など多岐にわたります。いずれも幅広いサービス提供でリピート率は95%を超えています。
これまでの法人向け事業に加えて、個人向けキャリア支援サービス「Turning Point(ターニングポイント)」をリリースされています。通常の転職支援エージェントとは一線を画するサービス提供を強みとされています。

この個人向け転職支援プラットフォーム「Turning Point」におけるカスタマーエンゲージメント業務をご担当いただきます。様々なチャネルから流入するTurning Point登録顧客に対して、エッグフォワードの窓口としてすべてのプロセスに関与いただきます。特にサービスの第一印象を左右する非常に重要なポジションです。以下の業務をタイムリーかつ、スムーズに行っていただきます。
また、社内業務としてTurning Pointのパフォーマンス指標に対する進捗度の分析サポートも担っていただきます。

<業務内容詳細>
・新規登録顧客に対して、メールにて各種コミュニケーションの実施
 (登録のお礼、キャリアセッションの希望、日程の調整、実施後のフォローなど)
・キャリアパートナーとのコミュニケーション、および日程調整
・各種スケジュール調整、カレンダーシステムへの登録
・Turning Pointの業績KPI計測に対する分析サポート

現在兼務にて対応している方より、OJTにて丁寧に引継ぎをしていただきます。
引継ぎ後は、当サービスの「カスタマーエンゲージメントスタッフ」として活躍していただくことを希望しております。

大きなビジネスを展開する企業ですが、少数精鋭の組織のため、上記以外の業務をお願いする可能性もございます。
成長フェーズの企業にて、今後ご自身も成長していきたい!という方の入社を心待ちにしております!!

■Turning Point(ターニングポイント):https://turningpoint.work/#entry
潜在的な強みや特性を可視化できるアセスメントの実施から、分析結果に基づき中長期的にカスタマーに伴走する「キャリアパートナー」の紹介、求人紹介ではなく「誰と何をするか」という視点での企業紹介、などこれまでの転職支援サービスとは一線を画するものとなります。

【求める人物像】
◎優れた顧客体験に対するコミットメント
あらゆるコミュニケーションにおいて、決まり文句で対応するのではなく、相手に合わせた高度な接し方が行えること。自身の対応1つでサービスの評判に影響を与えることを肝に銘じて、常に最高の顧客体験が何かを考えられる

◎目まぐるしく変化する環境に柔軟に対応する能力
ベンチャー特有のスピード感のある環境でも、タスクを先読みし、たとえ担当外であっても時分なりにサポートする姿勢

◎マルチタスク管理・遂行能力
同時に似たような調整事項を並列で対応することになるため、マルチタスクをヌケ・モレなく素早く実施することができる能力
応募条件
必須経験等
応募資格 【必須】
・これまで何らかのお客様対応をされた経験のある方(3年以上目安、メールや対面など)
・マルチタスク管理、推進力
・一般的なOAツールを用いた書類作成やスケジュール調整
・簡単な関数を用いたExcelで分析業務経験

【尚可】
・事業会社における対外顧客対峙経験(メール、対面、電話を含む)
・コールセンターなど、お客様の問い合わせに対応したことのある方
※ベンチャー企業でのコーポレートスタッフや複数名を同時に担当するグループ秘書業務の経験のある方などは尚可
年齢 25歳~40歳まで
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成のため若年者等を採用するため(職務経験不問)
年収・給与 400万円~750万円
想定年収:400万円~
※スキルやご経験などを考慮いたします
※賞与年2回(月給3カ月分)
※月給に固定残業手当(月45時間相当分)を含む
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
浜松町オフィス
〒105-0011 東京都港区芝公園2-3-27 芝公園PR-EX 2階
表参道オフィス
〒107-0062 東京都港区南青山5-17-2 6階 表参道プラザ
勤務時間 9:00~18:00(休憩時間12:00~13:00)
※平均残業時間はお任せする業務内容により相違します。
待遇 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、通勤費支給
休日
休暇
土日祝日、有給休暇

求人会社概要

求人会社名 エッグフォワード株式会社
設立 2012年8月8日
従業員数 非公開
概要 【フルカスタマイズの人財開発サービスを提供】
あえてパッケージ化せず、スケールを追うのではなく、本質的な課題を解決することにフォーカスして、フルカスタマイズで提供しています。

【事業課題、組織課題、人材課題、絡み合う依頼にも対応】
クライアントの悩みが、事業によるものなのか、組織課題なのか、それとも人材によるものなのか、はっきりせず答えのない難易度の高い依頼が多く、そこに強みがある。

<例>
・海外事業が伸びていない、組織ばバラバラでキーマン不在。どうすればよいか?
・会社の未来を創る新規事業を立ち上げる人材を創るにはどうすればよいか?
・リーン思考を組織に醸成するには?

戦略ー組織ー人材(採用ー育成ー活躍)を連動させ、点ではなく、面で課題把握および解決まで導いている。そのため、クライアントからのリピート率は95%にのぼり、提案して終わりではなく、クライアントと長期間関わり、変革を実現できる。

【価値意識、プロ意識の高いメンバー構成】
在職者は、戦略コンサル海外オフィス立ち上げ責任者やプロフェッショナルファーム出身、起業経験者、外資系企業カントリーマネージャーなどで構成。これらのメンバーで事業をけん引している。

【人を科学する取り組み多数】
人のつながりをデータ解析の技術でモデル化し、それを配置転換に活かしたり、アセスメントの開発など、人を科学する試みを行っている。こういった取り組みにより、前年比175%と急成長しており、今後は自社プロダクト(HRTech)を生み出していくフェースになった。コンサルティングにより多様な業種の先進的な課題に対峙しており、深いニーズを捉える弊社だからこそ可能であり、社内外のAI、自然言語処理といった先進テクノロジーの知見者と共に事業開発を進めている。
業種 コンサルティングファーム・シンクタンク