株式会社スタディスト / 生産性向上のためのマニュアル作成サービス『Teachme Biz』カスタマーサクセス

生産性向上のためのマニュアル作成サービス『Teachme Biz』カスタマーサクセス

株式会社スタディスト

求人ID:10444

情報提供元

エスキャリア(エスキャリア)

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求人情報詳細

仕事内容

株式会社スタディストは「伝えることを、もっと簡単に」をコンセプトに、BtoB向けのマニュアル作成・共有プラットフォーム『Teachme Biz』を開発・提供しているベンチャー企業です。

スマホやパソコンで、画像・動画ベースのマニュアルを従来比 1/5 の時間で作成、瞬時に共有できる新しいスタイルのSaaS型のクラウドサービスで、企業内で日々発生している「手順や方法の伝達ロス」を効率化、業務の生産性向上に貢献しています。
現在、全国地域トップ銀行(現在24の地方銀行様)と業務提携を結び、各行と連携したサービスの全国展開が加速中、さらには、2018年1月にタイを皮切りに、ASEANにも進出。グローバルベンチャーとしての一歩を踏み出しました

【募集背景】
サブスクリプション型(継続課金型)のサービスであり、継続してお客様のお役に立ち、長期に渡ってご利用いただくことが不可欠です。

全国規模でユーザーが増えていく中でお客様を継続的な成功に導くためには、業務課題を理解し、状況に応じたサービスの運用設計提案、活用方法アドバイスなどを積極的かつ継続的に行うコンサルティング的な役割(このような役割は”カスタマーサクセス”と呼ばれています)が重要になっています。

企業の抱える生産性向上や人材不足解消などの経営課題の解決に、上記のようなカスタマーサクセスとしての役割として貢献できる方を募集します。

【具体的には】
◎サービス導入直後
・お客様に合わせたサービスの運用方法、体制等の検討、提案
・サービスの操作方法の指導

◎サービス導入後
・利用状況のモニタリング(自社開発専用ツール使用)によるヘルスチェックとお客様のフォローアップ
・利用活性化につながるお客様向けイベント企画、運営

【魅力ややりがい】
サブスクリプション(継続課金)型のサービスが続々と登場し、お客様を継続的にご支援する「カスタマーサクセス」という職種は、世界的にも注目される役割になってきています。
経営上、カスタマーサクセス部を最重要部門と位置付けCEO直下のチームとなっています。経営目線でお客様を成功に導くための実務経験を積むことができます。

このような環境で、「カスタマーサクセス」人材としてのあなたの市場価値を上げてみませんか?
応募資格 【必須(MUST)】
・IT系企業でお客様と接する業務に携わっていた方
(法人営業、技術営業、コンサルティング、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等)
・Excelスキル

【歓迎(WANT)】
・業務改善系、システム構築の「コンサルティング」就業経験がある方
・IT系サービスの「法人営業」就業経験をお持ちでキャリアアップしたいとお考えの方(お客様の成功に継続して関与していきたい方)
・IT系サービスの「カスタマーサクセス」就業経験があるとベスト

【求める人物像】
・「知的活力みなぎる社会をつくる」というビジョンと、「伝えることを、もっと簡単に。」というミッションに深く共感いただける方
・基本的なビジネススキル、マナーや一般的なインターネット知識
・文章読解力を有し、話すことや文章を書くことが得意
・お客様や同僚とのコミュニケーションが円滑に取れる
年収・給与 年収~550万円
※前職水準を考慮の上、当社規定による。
※昇給:年1回
※試用期間3ヶ月
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
〒101-0051 東京都千代田区神田神保町3-2-3 Daiwa神保町3丁目ビル3F
※JR「神保町駅」 徒歩3分、九段下駅 徒歩5分
勤務時間 10:00~19:00(コアタイム 11:00~16:00 のフレックスタイム制)
待遇 ・昇給:年1回
・社会保険完備
・交通費全額支給(上限あり)
・最新PC・モバイルデバイスなど支給
・家事代行サービスの利用補助
・PC/スマホ端末購入費補助
・書籍ダイジェスト購読サービス利用
・書籍購入費補助
など
休日
休暇
土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 株式会社スタディスト
設立 2010年3月
資本金 5億4,593万円(資本準備金含む)
従業員数 50(2018年3月末時点)
概要 【「Teachme Biz」で働き方改革を~伝えることをもっと簡単に~】
株式会社スタディストが提供しているのは「Teachme Biz」と言う画像・動画ベースでのマニュアル作成・共有ツールです。「働き方改革」、「生産性の向上」と言われている昨今、人材育成やノウハウ共有に対する人的・時間的コスト削減をTeachme Bizを利用することにより実現することができます。誰でも簡単に10分程度でマニュアル作成をしていただけるTeachme Bizは損保ジャパン日本興亜、ASKUL、星野リゾート、東京慈恵医科大学なども含め、1,100社への導入実績があり導入社数は今後も増えていく見通し
です。海外およびIoT領域への進出も検討しています。
業種 ネットワークインテグレーター