株式会社日進サイエンティア / 【勤務地固定・転勤なし・土日祝休み】自社プロフダクトのヘルプデスクメンバーを募集!!

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【勤務地固定・転勤なし・土日祝休み】自社プロフダクトのヘルプデスクメンバーを募集!!

株式会社日進サイエンティア

求人ID:100048184

情報提供元

日経キャリアNET(日経キャリアNET)

  • 中途入社5割以上
  • 上場準備中
  • 管理職・マネージャー
  • シニア歓迎
  • 離職率5%以下
  • 女性の管理職3割以上
  • 働くママ在籍
  • 女性5割以上
  • 語学(英語)を生かす
  • 年間休日120日以上
  • 土日祝日休み
  • 駅徒歩5分
  • 語学(英語以外)を生かす
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • U・I ターン歓迎

自社製品のヘルプデスクスタッフを募集
お問い合わせ内容はメールが8割、電話対応は殆どありません。
世界10カ国にまたがるグローバルな環境で活躍してみませんか?

ダイバーシティー(多様性)を大切にしている当社では、
年齢、性別、学歴、国籍などに関わらず、
若手からベテラン、外国籍社員まで幅広く活躍をしています。
社内の公用語は【日本語】となります。

右肩上がりの成長を遂げてきた「日進サイエンティア」。
今期の業績も成長を遂げており、社員数も500名と急増し、
そして今後1000名規模の企業へと羽ばたこうとしています。
IPOも視野に入れており、企業として更なる成長フェーズへと向かっています。

今回は自社製品のヘルプデスクのメンバーを募集をしています。
ヘルプデスク・テクニカルサポートのご経験者のある方はもちろん、
事務的なご経験のみの方もぜひご応募ください。

お問い合わせは日本企業からの問い合わせのため、
すべて日本語での対応となります。

◇◆定着率98%、男女ともに働きやすい環境◆◇
当社では『HR開発室』という専門部隊を設け、社員のバックアップをしています。
ワークライフバランスの取れた働き方ができるような策を展開しています。
また様々なバックボーンを持つベテラン社員が多いことも特徴の一つです。

中途採用での入社が当社は50%以上、
社員の定着率は98%。男女ともにじっくりと腰を据えて働いていただけます。

成長を加速させている日進サイエンティアでは、積極採用を行っています。
当社に少しでも興味をお持ちいただけたら、ぜひご応募ください。

☆当社の中途採用者向け動画です
↓ぜひ、見てください!
https://www.youtube.com/watch?v=THZnLZA7zL8&t=73s

求人情報詳細

仕事内容

駅チカ5分のキレイなオフィスビルです!
◎会社見学も受け付けておりますので、お気軽にご応募ください

駅チカ5分のキレイなオフィスビルです!
◎会社見学も受け付けておりますので、お気軽にご応募ください

今回は自社製品のヘルプデスクメンバーを募集をしています。
・自社製品「SmartCompany」・「U-PDS」に関してのヘルプデスク業務全般を
お任せします。

*クライアントからの問い合わせに対して
メールや電話での顧客対応などをお任せします。

クライアントは日本企業のため、
お問い合わせ内容は【日本語】での対応となりますので
ご安心ください。

ヘルプデスク経験者はもちろん事務的な業務経験のみ方や未経験者の方も歓迎です。

★お客様からのお問い合わせ内容(一例)
・●●をしたいが、どの項目から選択していけばいいのかわからないので
教えてほしい
・●●の帳票の出し方を教えてほしい
・操作方法がわからないので、教えてほしい 
・いつも通りに操作をしていたら、いつもと何かが違うので調べてほしい 等

上記はお問い合わせの一例ですが、
クライアントから多く質問されている内容については、FAQも用意されているため
落ち着いてクライアントからの問い合わせに対応することが出来ます。

お客様によってはシステムトラブルが発生している場合があるため、
どのような操作をしたらその事象が発生したか等を電話にてヒアリングしていただき、
開発部署へのエスカレーションをする場合もあります。
応募資格 学歴:不問
詳細事項:【必須】
・何らかの製品に関しての問い合わせ対応のご経験がある方(経験年数不問)
・テクニカルサポート・ヘルプデスクでの問い合わせ対応のご経験がある方(経験年数不問)

【歓迎】
・メール、もしくはチャット形式でのサポート経験のある方
・サポートセンター(技術寄り)の問い合わせのご経験のある方
・人とのコミュニケーションが好きな方
・クライアントからの話を傾聴し、適切なアドバイスができる方
・他部署へのエスカレーション経験のある方
・インシデント対応ができる方
年収・給与 年収:400万~500万円
※経験やスキルを考慮の上、話し合いにより決定します
詳細勤務
条件
勤務地 東京都
東京本社別館
東京都品川区南大井6-22-7 大森ベルポートE館2F
・JR京浜東北線 大森駅 北口より徒歩3分・京浜急行線 大森海岸駅 より徒歩4分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)休憩時間 60分
待遇 ■交通費支給(上限30,000円)
■各種社会保険完備
■福利厚生会員サービス(ベネフィットワン)
■企画提案報奨金制度
※新企画を立ち上げてランディングした際に、10~15万円の範囲で報奨金が得られます
■屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
休日
休暇
◎年間休日120日以上◎
■完全週休2日制(土日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■産前・産後休暇
■特別休暇
■慶弔休暇
■有給休暇(取得率は80%以上)初年度は入社半年後に10日付与しております。
募集の背景 自社プロダクト契約数の増加により、クライアントからのお問合わせ件数も増加しております。
1人ひとりに業務負荷がかからないように部署の体制を整えるための増員となります。
応募方法 最後までお読みくださりありがとうございました。
「この求人に応募」よりエントリーをお願いいたします。
遠方の方のみSkype面談可能です。

<選考プロセス>
■Webによる書類選考
※応募の秘密は厳守します
※書類選考に一週間程度をいただいております
  ▼
■面接
一次面接

最終面接

※結果については合否に関わらずご連絡します
  ▼
■内定
※応募から内定までは2~3週間を予定しています

※ご提供いただいた皆様の個人情報を、ご本人の同意なく、採用業務以外の用途に使用することはございません
なお、採用活動終了にともない、ご提供いただきました個人情報は、当社の責任のもと、適切に廃棄・消去させていただきます
雇用形態 正社員

求人会社概要

求人会社名 株式会社日進サイエンティア
設立 2008年10月1日
資本金 5,000万円
従業員数 505人(2019年1月現在)
概要 ・コンピューターシステムの企画、開発、販売および保守に関する業務
・コンピューターソフトウエアの開発、販売および輸出入
・情報処理サービス業および情報提供サービス業
・Webサイトの企画および運営
・パッケージシステムの開発、販売、導入
・人事制度、人材マネジメントに関するコンサルティング
・有料職業紹介事業
・一般および特定労働者派遣事業

ISMS認定取得
プライバシーマーク認証 第21000743(03)号
労働者派遣事業 (届出受理番号:派13-306677)

【本社別館および支社所在地】
本社別館
 東京都品川区南大井6-22-7 大森ベルポートE館2F
札幌支社
 北海道札幌市中央区南2条西6-14-5 大友ビル6F
仙台支社
 宮城県仙台市青葉区本町2-3-10 仙台本町ビル6F
京都支社
 京都府京都市中京区御池通間之町東入る高宮町206番地 御池ビル 6F
西日本支社
 大阪府大阪市淀川区宮原5-1-18 新大阪第27松屋ビル11F
業種 システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー