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ビジネスで役立つ!ことばのお作法

  • ビジネスで役立つ!ことばのお作法 2015/12/25最終回 ~家族・友人・恋人~ よりよい関係をつくる想像力 最終回 ~家族・友人・恋人~ よりよい関係をつくる想像力 立場を変えて表現する場合、日本語では多く、受身表現が用いられます。日本語はこの受身表現を多用する言語です。英語の場合、「山田さんがボクを起こし(立ち上げ)、一日こき使う」のように能動文を使うのが普通です。あくまで動作をする人を主人公にしたがる英語と、特定の登場人物を中心にできごとを捉えやすい日本語。同じ受身表現を持つ言語といっても違うものです。
  • ビジネスで役立つ!ことばのお作法 2015/12/05第20回 ほう・れん・そう編 難しい現実・非現実の区別 第20回 ほう・れん・そう編 難しい現実・非現実の区別 大学法人に奉職している私には商談の経験がありません。それだけに今回は客(依頼者)としての立場で、どのような関係に好感度を抱いているかお話ししようと思います。大学教員には、少額であれば予算執行が認められています。パソコン関連用品から報告書の印刷まで、年間数十万円というわずかな金額とはいえ、いろいろな営業担当からお声がけをいただきます。
  • ビジネスで役立つ!ことばのお作法 2015/12/01第21回 ほう・れん・そう編 答えは相談者の胸の内に 第21回 ほう・れん・そう編 答えは相談者の胸の内に 大学法人に奉職している私には商談の経験がありません。それだけに今回は客(依頼者)としての立場で、どのような関係に好感度を抱いているかお話ししようと思います。大学教員には、少額であれば予算執行が認められています。パソコン関連用品から報告書の印刷まで、年間数十万円というわずかな金額とはいえ、いろいろな営業担当からお声がけをいただきます。
  • ビジネスで役立つ!ことばのお作法 2015/11/26第19回 ほう・れん・そう編 メタ言語を活用せよ 第19回 ほう・れん・そう編 メタ言語を活用せよ ビジネスにおける「ホウレンソウ」とは、言うまでもなく「報告・連絡・相談」の略語です。最近では「ホウレンソウ」はいらないという企業も出てきていますが、すべて不要というわけではありません。「今、○○駅です」のような居場所確認は不要でも、取引先とのやりとりや作業の進捗状況を共有したりすることは必要です。情報の要不要を判断する際に活用したいのがメタ言語です。メタは「一段上位の段階」などの意味をもつギリシャ語で、メタ言語とは、言語を言語で説明するための一段上の言語という意味です。
  • ビジネスで役立つ!ことばのお作法 2015/11/15第18回 商談・打ち合わせ編 見えないところにこそ心配りを 第18回 商談・打ち合わせ編 見えないところにこそ心配りを 商談や打ち合わせについて、前回に続いてもう一つ気を付けたいのは噂話です。たとえば大切な商談が会議室でまとまろうとしているとき、廊下で「あの○○社の担当者、よく分かっていないみたい……」というような会話が聞こえたらどうでしょうか。たとえそれが事実であっても、せっかくの苦労が水の泡になることもあります。この担当なら任せてもいいと感じる一番の要素は「すぐに連絡をくれること」です。私からの連絡は急ぎでなければメールで行うのが一般的ですが、その連絡に対して1日以上待たされることは、ほとんどありません。簡単なメールで構わないので、お願いした仕事の進捗状況を客に知らせておくことが大切だと思います。
  • ビジネスで役立つ!ことばのお作法 2015/10/26第17回 商談・打ち合わせ編 言葉で地雷を踏まない 第17回 商談・打ち合わせ編 言葉で地雷を踏まない 電話で話すにも直接会うにしても、カチンとくる言葉を投げかけてくる営業担当がいます。多くの場合、そういう担当に悪気はなく、ただ言葉を知らないだけなのですが、それが原因で交渉が台無しになりかねません。何より気を付けたいのが口癖。「とりあえず」「まあ」「~でも(いい)など、「十分ではない」という意味の言葉は、真剣な商談を望んでいる人には、ほとんど侮辱に近い意味合いとして聞こえます。下手をすれば「忙しいときに『とりあえず』とは」と怒りが増す可能性もあります。しかし、これらの言葉は、同時に婉曲を好む日本人にとっては心地よいクッションとなるため多用されています。
  • ビジネスで役立つ!ことばのお作法 2015/10/10第16回 商談・打ち合わせ編 信頼を得る返事の基本 第16回 商談・打ち合わせ編 信頼を得る返事の基本 大学法人に奉職している私には商談の経験がありません。それだけに今回は客(依頼者)としての立場で、どのような関係に好感度を抱いているかお話ししようと思います。大学教員には、少額であれば予算執行が認められています。パソコン関連用品から報告書の印刷まで、年間数十万円というわずかな金額とはいえ、いろいろな営業担当からお声がけをいただきます。
  • ビジネスで役立つ!ことばのお作法 2015/09/26第15回 会議編 話し方の順序を変えてみる 第15回 会議編 話し方の順序を変えてみる 円滑な司会進行のポイントその2 前回で触れた1つ目のポイントは文末表現にありましたが、2つ目のポイントは話し方の順序にあります。日本語は理由を述べてから結論を述べることの多い言語です。そのため、外国人には「それで結局、何が言いたいの?」と思わせることが、しばしば起こるのです。<例文>この計画は中止です。なぜなら、予算限度を超えているにも関わらず、見合う成果が得られていないからです。総予算50万円のところ、いまだ予備調査終了の報告もありません。したがって、この計画は中止にします。
  • ビジネスで役立つ!ことばのお作法 2015/09/10第14回 会議編 文末表現に気をつける 第14回 会議編 文末表現に気をつける 円滑な司会進行のポイントその1 日本語では、さまざまな文末表現を使い分けます。文末表現は聞き手とのコミュニケーションの最前線。これらの表現の特性を俯瞰(ふかん)しつつ、使い分けてみましょう。今回は、とりわけ司会者にとって有用な議事進行で役立つ文末表現を2つ紹介します。1つ目は、断定表現です。会議を始める際には「定刻となりました。会議を始めます」などと、はっきりと告げましょう。「始めさせていただきます」では許可を得ていることになります。参加者にこびへつらった態度では、司会の重要性は感じられません。必要以上にへりくだることを戒め、明確に宣言しましょう。
  • ビジネスで役立つ!ことばのお作法 2015/08/26第13回 会議編 視覚に訴える要素を全面に 第13回 会議編 視覚に訴える要素を全面に 大量の資料を持ち帰ったのは、もはや過去のこと。現在では資料をタブレット端末やパソコンで閲覧し、ペーパーレス化を図っている会社や組織が多く見られます。しかし、レジュメだけは紙を使うところも多いようです。レジュメとは、フランス語のresumer(要約する)の過去分詞で、「要約されたもの」の意味。「新宿」を「しんじく」、「手術」を「しじつ」と言うように、「ジュ」が「じ」に直音化すれば「レジメ」ともなります。どちらでも同じ意味ですので、ご心配なく。
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