日本アイ・ビー・エム グループ

日本アイ・ビー・エム グループ

★札幌勤務★ フィールド・サービスエンジニア / 日本アイ・ビー・エムテクニカル・ソリューション株式会社(日本IBM 100%出資)

  • 外資系
  • 勤務地限定
  • 土日祝日休み
  • U・I ターン歓迎
  • 急募求人
  • 業務経験不問・業界経験歓迎

入社後もしっかりサポート!!

■入社後のイメージ
――――――――――
入社後1~3週間は入社オリエンテーション、ハードウェア保守員向けの各種研修を受講していただきます。その後、数日~2週間程度のOJTによるお客さま先訪問、修理作業実施、報告書作成を実施していただく流れとなります(お持ちのスキルやご経験によって研修順序、内容、期間は異なることがあります)。

<未経験者をフォローする体制を整備!>
入社後の研修は最大1カ月。本社と連携し、先進技術をカバーした独自の研修をご用意しました。IBM社だけでなく、CiscoやHP、DELLなど他社製品の研修も幅多く受講していただけます。

また、実務における作業マニュアルも充実。現場担当者の持つコツやノウハウなどをフィードバックして、本当に使いやすいマニュアルに更新しています。

中途入社の方も多数活躍中。IT業界の経験がなくても、家電量販店での販売経験のある方や、パソコン操作が好きな方などに幅広く活躍していただける環境です。 お客さまから頼られる存在となるため、やりがいも十分です。

<残業時間は少なめ!>
平日9時~17時での保守契約のお客さまが多く、ほとんどのケースでは前日までに作業予定が決まっており、そのスケジュールに従い作業を行っていただくような業務です。そのため、残業は少なめです。

求人情報詳細

仕事内容 ■パソコンのハードウェアトラブル全般にわたるフィールドサポート業務をご担当いただきます。

法人・個人から依頼のあったマルチベンダーのパソコン製品の故障について、
実際に依頼先に出向き、修復作業を提供するお仕事です。

■業務範囲と流れ
―――――――――
保守契約をされているお客さまの機械(ノートパソコン、デスクトップパソコン、タブレット等)に不具合が発生した場合、お客さまからサービスデスクに訪問修理の依頼が入ります。
たとえば、「ネットワークにつながらなくなった」「パソコンが動かなくなった」などの問い合せに対応します。

サービスデスクでは故障内容、交換部品の特定、交換部品の手配を実施。
並行して技術員には、サービスデスクから対象機器と訪問修理をするお客さま・場所などの情報とともに修理依頼が届きます。

技術員は上記の依頼に従ってお客さまを訪問。故障部品を交換し、修理作業を実施します。
修理完了後は、お客さまに報告書を提出します。
応募条件
必須経験等
学歴不問
詳細事項
経験
【未経験歓迎/学歴不問】パソコンの基本操作ができる方

◎要普通自動車運転免許(AT限定可)
◎実務経験不問。充実した研修とサポートでしっかり成長できます。

【求める経験・スキル】
■手順書に従ってパソコンの部品交換などができる方/パソコンなどの操作方法を人に教えられる方
■普通自動車運転免許(AT限定可)をお持ちの方
■顧客折衝経験のある方(法人・個人不問)

【歓迎する経験・スキル】
■パソコンの訪問修理経験
■クレーム対応などの顧客折衝経験

【こんな方は活躍していただけます】
■安定基盤のある会社で、安心して働きたい方
■お客さまに喜んでもらうことにやりがいを感じる方
■デジタル機器に興味がある方
■情報系・工業系の学校に通っていた方
■パソコンの自作、メモリの増設、HDDの交換などをしたことがある方
給与詳細 月額21万円~24万円+時間外勤務手当
※経験・能力を考慮して当社規定により決定します。
雇用形態 契約社員
(採用企業は【日本アイ・ビー・エム テクニカル・ソリューション株式会社(TSOL)】になります。/雇用期間 :12カ月/契約更新最長3年(正社員登用制度あり))
勤務地 北海道
詳細勤務
条件
勤務地
詳細
<札幌事業所>
〒060-0005
北海道札幌市中央区北五条西6-2
札幌センタービル21F

JR/地下鉄南北線 札幌駅西口 徒歩5分

<本社>
〒261-8522
千葉県千葉市美浜区中瀬1-1
勤務時間9:00~17:36
※依頼先の都合により残業や休日出勤の可能性があります(例:修復作業が17:00開始となり、終了が19:00となる場合など)
※17:30に業務を終えて片付けなどを行い、17:36には会社を出ます。
休日
休暇
週休2日制(土・日)、国民の祝日
年末年始(12月30日~1月3日)、有給休暇(平均有給休暇取得日数21.4日/2016年度実績)、特別有給休暇(慶弔など)
福利厚生等各種社会保険完備
通勤費支給
時間外勤務手当
有給休暇制度
定期健康診断

企業情報

企業名 日本アイ・ビー・エム グループ
事業内容 日本アイ・ビー・エム グループ各社で募集を行っております。

【募集企業】
■日本アイ・ビー・エム株式会社(IBM)
情報システムに関わる製品、サービスの提供

■日本アイビーエム・ソリューション・サービス株式会社(ISOL)
金融分野を強みに、システム・インテグレーション事業、テクノロジー・サービス、インフラ構築支援、アウトソーシング・サービスの提供

■日本アイ・ビー・エム・サービス株式会社(ISCJ)
情報システムの企画・設計・開発・保守・運用にかかわるコンサルティング、技術支援、受託サービス およびIBM製品を補完する他社製ソフトウェア製品の提供

■日本アイ・ビー・エム・スタッフ・オペレーションズ株式会社(ISOC)
日本IBMの販売活動から管理業務までのバックオフィス業務支援

■日本アイ・ビー・エム テクニカル・ソリューション株式会社(TSOL)
製品保守、ITサービスをベースとしたソリューションを提供

■日本アイビーエム中国ソリューション株式会社(IGSCH)
製造業のお客様への情報システムの企画・設計・開発・保守・運用のアウトソーシング・サービス及びシステム・インテグレーション・サービスを提供

■日本アイ・ビー・エム共同ソリューション・サービス(CSOL)
金融機関のお客様への情報システムの開発・運用・保守、基盤開発・運用のアウトソーシング・サービスを提供
設立年月日 1937年(昭和12年)6月17日
住所 〒 103-8510
東京都中央区日本橋箱崎町19-21
日本アイ・ビー・エム(株)
日本アイ・ビー・エム・サービス(株)

〒060-0005
北海道札幌市中央区北5条西6-2-2
日本アイビーエム・ソリューション・サービス(株)

〒261-8522
千葉県千葉市美浜区中瀬1-1
日本アイ・ビー・エム・スタッフ・オペレーションズ(株)
日本アイ・ビー・エム テクニカル・ソリューション(株)

応募にあたって

応募方法 応募は下記の「この求人に応募」からお願いいたします。
書類選考の上、次に進む方にご連絡を差し上げます。
※書類選考には一定期間を要しますので、あらかじめご了承ください。
お問い合わせ 日本アイ・ビー・エム グループにて、募集を行っています。
各職種の採用企業へお問い合わせをお願いいたします。

日本アイ・ビー・エム株式会社
リクルートメント・キャリア採用
e-mail: SAIYO08@jp.ibm.com