デル株式会社

デル株式会社

PC製品のテクニカルサポート(宮崎勤務/個人・法人)

  • 中途入社5割以上
  • 勤務地限定
  • U・I ターン歓迎
  • 従業員1000名以上
  • 外資系
  • 年間休日120日以上
  • 資格取得支援制度
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 急募求人
  • 働くママ在籍

個人または法人のお客様を対象としたパソコンを中心としたデル製品のサポート職です。

さまざまな場面でデル製品をご利用のお客様が抱えている課題を、技術力とコミュニケーション力の双方を駆使し、またチームの力を結集して迅速かつ効果的にサポートし、製品とサービスの両面でお客様にご満足いただくことが目標となります。

技術的なスキルは入社後の研修で身に付けていただけますので、ご応募の段階でのご心配はいりません。これからIT業界でのキャリアをスタートしたいという方には、パソコン製品のテクニカルサポートはまさにぴったりの職種です。

そしてデルは今、PCメーカーからサーバー製品やストレージ製品といったエンタープライズ製品も含むの総合ITベンダーへと成長し、サポートも単体のPC製品のサポートから大規模かつミッションクリティカルなシステムのサポートへと大きく広がってきています。入社後も着実にスキルを身に付け、キャリアアップできる環境が整っています。

求人情報詳細

仕事内容 ■PC製品のテクニカルサポート(宮崎勤務/個人・法人)

【業務内容】
・お客様からのお問い合わせのお電話やメールへの対応
・製品を預かっての修理手配
・現地修理のために派遣するエンジニアや修理パーツの手配と指示書作成
・上位エンジニアと協力しての問題解決

【この業務の魅力】
・スキルに応じて故障修理手配といった比較的平易な内容からスタートでき、お客様対応にてスキルと経験を積みながら、将来的には大型ストレージ製品やWindowsやLinux などのOS製品のサポートまで幅広い技術的なキャリアの形成が可能。
・日々の業務で技術力とお客様の満足を得るために切磋琢磨している仲間と一緒に働くことで、自分自身を高めることができ、また他者の成長にも貢献できる。
・チーム制で仕事をするので、何か困ったことがあればチームリーダーや先輩社員からのサポートを受けられ、安心してお客様対応に専念できる。
・上位エンジニアや営業といった社内関係者と協業の機会もあり、デル社内における将来のキャリアが展望しやすい。
応募条件
必須経験等
学歴高卒以上
詳細事項
経験
【必須の応募資格・経験】
・お客様の立場になって考え、行動のできる方
・仕事を通じて感謝され、誰かの役に立ちたいと考える方
・チームワークを重視し、同僚やお客様と円滑なコミュニケーションのできる方
・夜間休日を含むシフト勤務が可能な方

【あると望ましい応募資格・経験】
・コールセンターでの勤務経験
給与詳細 年俸制:300万円~450万円
雇用形態 正社員
勤務地 宮崎県
詳細勤務
条件
勤務地
詳細
【宮崎カスタマーセンター】
〒 880-0805
宮崎県宮崎市橘通東 4-8-1 カリーノ宮崎 5F

【最寄り駅】
JR日豊本線宮崎駅より徒歩10分

勤務時間シフト勤務:実働7.5時間
※仕事に慣れていただいたら、将来的には夜間休日を含む24時間でのシフト勤務に対応いただきます。
※夜間・早朝の時間帯を含むシフトにご対応いただける方を求めております。
休日
休暇
年間休日128日以上
完全週休2日制
※シフトによる休日の出勤が月に2日程度あります(平日に振替休日を取得)
夏季休暇(3日間)
年末年始休暇(5日間)
有給休暇(入社1年目10日~最高20日)
シックリーブ(10日間)
※病気にかかった際の疾患休暇。対象は本人と同居家族にまで適用
福利厚生等交通費支給(全額支給、車通勤可)
社会保険完備 (雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
団体生命保険制度、長期障害所得保障保険制度、法定外労災保険
残業手当有(30時間/月超過の際に支給)
確定拠出年金制度
英会話スクール補助
スポーツ補助金(スポーツクラブなどの費用の半額を会社が負担)
介護育児補助金(保育園料金などの一部をサポート)
従業員支援プログラム(社員と家族のための無料相談窓口)
社内マッサージルーム(ヘルスキーパーが常駐)
各種トレーニングプログラムも充実
募集の背景 ソリューションベンダーとしてさらなる成長を加速しようとしているデルでは、大幅なビジネスの拡大に伴い顧客満足度の更なる向上を目指して、テクニカルサポート職を増員することになりました。今後も成長・拡大を続けるデルの新たなメンバーとして、共に成長していただける方を広く募集いたします。

企業情報

企業名 デル株式会社
事業内容 「効率的ITソリューション」「エンドユーザー・コンピューティング」「長期的な価値の創造」
の3つの成長戦略を基盤とし、テクノロジーとサービスを提供するソリューション・プロバイダーです。
設立年月日 1989年6月
住所 〒 212-8589
【本社】
神奈川県川崎市幸区堀川町580番地 ソリッドスクエア東館20階

【事業所】
東日本支社(東京都港区)
西日本支社(大阪府大阪市)
宮崎カスタマーセンター(宮崎県宮崎市)

応募にあたって

応募方法 「この求人に応募」ボタンから応募してください。
書類選考後、ご連絡いたします。
※場合により書類選考結果のご連絡に2~3週間ほどいただく場合がございます。
お問い合わせ 人事本部 採用チーム
ご質問などがありましたら下記アドレスより直接ご連絡をいただいても構いません。
JPDellRecruit@Dell.com