ワーカーズイニシアティブ株式会社(本社)

ワーカーズイニシアティブ株式会社 (本社)

担当コンサルタント

本田 和久
(ホンダ カズヒサ)

本社

CS向上・文化風土づくり推進担当

求人会社名 : ※社名非公開 医療関連ビジネスを手掛ける東証1部上場企業が設立した戦略企業

仕事内容 医療サービス品質の現状把握と改善活動を通して、患者満足(CS)の向上を牽引します。
提携医療法人の現場を調査・ヒアリングから患者目線での問題点や課題を明らかにし、あるべき姿(サービスのあり方)を提案します。

具体的には、提携医療法人での患者向けアンケートやヒアリングの実施を支援し、医療資格職およびスタッフに向けた研修コンテンツへの患者要望の反映、浸透度のチェック、更なる改善提案、医療品質KPI向上施策の検討・実行など、調査から運用改善まで一気通貫してお任せします。

また、文化風土づくりに関しては、患者や家族からの感謝の声など、サービス提供現場の成功事例を収集し、横展開できるベストプラクティスの発掘とナレッジ共有・発信を行います。
提携医療法人にて働くすべての従業員が、より良い医療品質を目指し自発的に運用改善に取り組めるような、働き甲斐のある職場環境活性化を推進します。

病気を治すことだけを目的とするのではなく、療養環境におけるpatient experience(患者経験)が、競争優位を高めるポイントとして重要視されてきております。私どもが支援している医療法人において、医療従事者のホスピタリティマネジメントを向上し、患者の満足度を高めていく必要性がございます。これまでサービス業において、顧客満足を重視しホスピタリティマネジメント業務に携わった経験のある方は歓迎いたします。
応募資格 業界経験者・未経験者共に歓迎・学歴不問・社会人経験必須
◆必須
・サービス業における業務/サービス/商品/顧客対応等において、CS向上をはかり、業務効率/品質改善の経験と実績をお持ちの方
・経営者・管理職層、現場部署の従業員と積極的に関わり、各所に配慮をもってコミュニケーションがとれる方
・社内外多職種との調整力や企画運営力がある方
・柔軟性・フットワークのある方
◆歓迎
・医療や在宅医療に興味がある方
・医療業界の経験がなくとも、CS/ES施策を推進した経験豊富な方
・プロジェクトマネジメントやリーダー経験をお持ちの方

※正社員が活躍する労働集約型産業のサービス業界企業出身者大歓迎
勤務地 東京都
東京都中央区東日本橋
勤務時間 所定就業時間9:00~18:00(休憩 60 分)
※就業時間、および休憩時間については、業務の都合により変更することがある
年収・給与 350万円~750万円
◆給与は経験、スキルを考慮し決定
年収:350万円~750万円くらい
※試用期間:3ヶ月(同条件)
※所定時間外労働手当 月30時間分を給与に含む(正社員)
※月30時間相当の固定残業代として、月43,860円(年収350万円)~月93,985円(年収750万円)を給与に含み支給。
※但し、当社規程に基づき管理職採用となる場合は条件変更あり
待遇 ・通勤交通費支給:上限3万円/月(当社規程に基づき支給) 
・社会保険:健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金保険に加入
・定年65歳  ・退職金制度なし
※401k/企業型確定拠出年金制度2017年10月より導入。本人の選択により給与の一部(上限55,000円)積立可能
休日・休暇 土・日・祝
・夏季休暇:有給休暇消化 ・年末年始休暇:12/30,31,1/1,2,3
・有給休暇:初年度上限10日(入社月により付与数は変動)・特別休暇:当社規程内支給 ・慶弔休暇:当社規程内支給
日本の医療のあり方を「変える仕事」 医療業界の市場規模は全業界3位であり、約5%/年の成長率となっています。
すでに日本は超高齢社会に突入し、国民医療費は40兆円を超えていますが、2025年には団塊世代が後期高齢者(75歳以上)、2040年には3人に1人が高齢者となり医療費は60兆円を超えると予想されています。このように医療のニーズが増える一方で、財政逼迫により病院のベッド数は削減され、2030年には40万人以上が看取り難民(亡くなる場所が失われる人)になるとも言われています。これらの問題解決には「医療法人運営の効率化」「地域のニーズに合わせた医療法人の役割の見直し」「在宅医療の推進」などが重要とされていますが、取り組みは様々な背景から難航しています。

このように日本の医療経営を取り巻く環境は厳しさを増し、多くの医療機関で“プロの経営者”が求められています。当社は、市場の変化に対応し安定した経営を目指す医療法人と提携し、顧客満足度の高い医療品質を提供できる体制構築をサポートしています。
“変わる”を軸に、新しいことや未開の分野に踏み込んで、日本の医療業界に貢献したいと思う方を募集しています。

求人会社概要

求人会社名 ※社名非公開 医療関連ビジネスを手掛ける東証1部上場企業が設立した戦略企業
設立 2014年8月
資本金 1億円
従業員数 120名
概要 医療機関経営支援事業
診療報酬ファクタリング事業
医療機関M&A支援事業
業種 コンサルティングファーム・シンクタンク 病院・医療機関

この求人の担当コンサルタント

担当コンサルタント詳細

  • マスコミ/広告業界
  • その他業界
  • 土/日でも面談可能
  • 夕方以降に面談可能
  • 履歴書添削あり
  • 事務・管理・企画
  • 営業
  • その他(クリエイティブ・医療系)
  • 転職成功事例あり

本田 和久 (ホンダ カズヒサ)

コンサルタント歴 : 4年

性別 : 男性

得意分野

マスコミ/広告業界 編集・制作から営業まで幅広い求人をご紹介いたします
その他業界 直近のご入社実績としては、独立系Sierの人事担当、専門学校の経営企画職、国際協力事業企業での事務スタッフ、介護事業会社での事業部長など、多様な企業・ポジションを担当しています。

コンサルタントからのメッセージ

高齢化により通院困難になった患者様のご自宅への訪問診療の展開、患者様・ご家族様の医療機関への満足度を向上させる取り組みを事業展開している同社。日本の医療のあり方を「変える仕事」を目指しています。提携医療法人での患者向けアンケートやヒアリングの実施を支援し、医療資格職およびスタッフに向けた研修コンテンツへの患者要望の反映、浸透度のチェック、更なる改善提案を進めていくお仕事です。