CXデザイナー(営業企画部)

求人会社名 : 会社名非公開

求人ID : 16615

  • エージェント取り扱い求人
  • 上場企業
  • 土日祝日休み
  • フレックスタイム制
  • 勤務地限定
  • 駅徒歩5分

募集要項

仕事内容 顧客体験を主軸として同社のサービスの新しいあり方をデザインしていただきます。
社内外のデータから顧客視点でインサイトを抽出し、新しい視点に基づくサービスアイデアを着想の上、
提供者視点でないサービスの提供価値を発見します。
またカスタマージャーニーマップなどの手法を通じて顧客の体験を視覚的に捉え、
ステークホルダー間で共有することでターゲットユーザについて共通言語化します。
大胆な発想から具体的な施策へとダイナミックにアイデアを表現していくポジションです。

・同社が提供しているサービスの顧客体験上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する改善活動
・生活者理解、テクノロジートレンド理解、ビジネス環境の将来動向理解に基づくインサイト抽出
・革新的なサービス・デザインのコンセプト策定
・社内外のデザイナー・エンジニアとの協業による新たな顧客体験の創出
・デザインが機能しているかどうかの評価
・デザイン思考の社内教育

【このポジションの魅力】
・同社の重要テーマである「顧客体験」について、ゼロベースで企画できます。
・細かい担当領域ごとではなく、サービスの入口から出口までお任せするので
 会社のオペレーションを変えるような仕事に携わることができます。
応募資格 【経験・条件】
・複数のステークホルダーを取りまとめてのサービス開発・運営に携わった経験
・生命保険会社での勤務経験
・CRMのツールを使用し、顧客体験を改善したご経験

【歓迎経験】
・新規事業/(ウェブ・モバイル・アプリ等の)サービスの企画・立上げ経験
・マーケティング、営業両組織と一緒にCRM戦略の推進に携わった経験
・クリエイティブ・デザインシンキング(デザイン思考の方法論)についての理解・経験
・デザイン思考ワークショップなどのファシリテーションの経験

【スキル】
・データ集計や提案に必要なPCスキル (Excel、Word、Power Point等)

【求める人材】
・業務改善のための現状(KPI)分析、改善策の立案、実施ができる方
・同社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方
・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方
勤務地 東京都
千代田区麹町(地下鉄半蔵門線 半蔵門駅4番出口より徒歩1分または地下鉄有楽町線 麹町駅3番出口より徒歩5分)
勤務時間 9:00~17:30(休憩60分)
フレックスタイム制 コアタイム10:00~15:00
年収・給与 550万円~900万円
経験、能力等に合わせ当社規定により決定
みなし時間外手当40時間分を含む
550万円(基本給412万5千円、みなし時間外手当137万5千円※40時間分)~900万円(基本給675万円、みなし時間外手当225万円※40時間分)
待遇 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
語学学習補助制度、従業員持株会、弔慰金・高度障害見舞金  
通勤手当 残業手当
休日・休暇 完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、有給休暇、連続休暇、ライフサポート休暇

求人会社概要

求人会社名 会社名非公開
設立 2006年10月
資本金 122億19万円
従業員数 160人
概要 保険業界の常識に捉われず、「変革者」として事業を展開しています。
・医療保険、がん保険、死亡保険、就業保険など、各種保険のネット販売
・電話、Webを通じた保険相談サービス
業種 生命保険

CXデザイナー(営業企画部)

この求人の取扱い紹介会社

株式会社東京海上日動キャリアサービス (キャリアクリエーション事業部)

株式会社東京海上日動キャリアサービス(キャリアクリエーション事業部)

担当コンサルタント

柏崎 弘美 (カシワザキ ヒロミ)

コンサルタント歴 : 7年

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