株式会社東京海上日動キャリアサービス(キャリアクリエーション事業部)

株式会社東京海上日動キャリアサービス (キャリアクリエーション事業部)

新着 コンタクトセンター 企画職(お申込みサポート部)

求人会社名 : 会社名非公開

求人ID : 15925

  • 上場企業
  • フレックスタイム制
  • 駅徒歩5分
仕事内容 会社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける企画業務

・KPI管理
・品質規定、品質管理サポート(オペレータ/保険プランナー/アシスタントSVからなるチームの応対品質向上施策立案、スクリプト改善等)
・チームサポート業務(OP/HP/ASVが働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む)
・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務
・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務
応募資格 【経験・条件】
・テレマーケティング(ダイレクトマーケティング)業務の実務経験
・SV(オペレータリーダーではなく、CC運営、企画、管理等)としての実務経験
・生命保険会社や金融機関での勤務経験

【スキル】
・コミュニケーションスキル
・マネジメントスキル
・人材育成スキル
・データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル(Excel、Word、Power Point等)

【求める人材】
・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方
・業務改善のための現状(KPI)分析、改善策の立案、実施ができる方
・当社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方
・人とのコミュニケーションが好きな方で、明るく楽しく元気に働ける、ポジティブな志向をお持ちの方
・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方
勤務地 東京都
勤務時間 09:00~17:30
年収・給与 500万円~700万円
これまでのご経験・発揮していただける能力を加味して決定します
待遇   保険 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 語学学習補助制度、従業員持株会、弔慰金・高度障害見舞金  諸手当 通勤手当(月5万円まで)
休日・休暇 完全週休二日制、土日祝、ライフサポート休暇、年末年始、連続休暇(勤続3年ごとに10日間)

求人会社概要

求人会社名 会社名非公開
設立 2006年10月
資本金 120億2040万円
従業員数 144人
概要 生命保険会社
業種 生命保険