株式会社シプード(本社)

株式会社シプード (本社)

CX向上ディレクター

求人会社名 : 株式会社メンバーズ

  • 上場企業
  • 女性の管理職3割以上
  • 働くママ在籍
  • 土日祝日休み
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
仕事内容 国内大手企業様の、主にウェブサイトを中心としたCX改善ディレクターを募集します。顧客と企業を結ぶ接点は、Webサイト、ソーシャルメディア、メール、電話など、多岐にわたります。あらゆる接点で満足度を向上させることが、企業にとって売上拡大、会員増大、解約減少、コストダウンなどの効果に繋がります。

コールセンターへの問い合わせデータを分析してFAQコンテンツを改善したり、チャットボットやAI導入でコミュニケーションを効果的に改善したり、ソーシャルメディア上で顧客の発言を分析して企画を立案したりすることが、具体的な施策です。

業務内容はこれらの分析、企画と設計、PDCAの実施、コンテンツ制作、チャットボットの実装、効果検証などです。上流部分から実行結果の検証まで幅広い経験ができます。

クライアントは大手金融機関やクレジットカード会社、大手メーカー、大手流通企業などで、すべて直接クライアントの責任者や担当者と打合せながら施策を実行してまいります。
応募資格 【必須スキル】
・Webディレクション経験3年以上の方
・大規模、大手企業さまWebサイト運用ディレクション経験をお持ちの方
・Webサイトの分析やコンテンツ改善企画と設計、制作の経験をお持ちの方か、もしくはコンテンツのライティング経験がある方
・AdobeAnalyticsやGoogleAnalyticsなどを活用したアクセス解析のご経験をお持ちの方

 【あれば尚可スキル】
・HTML/CSS/Javascriptの実務(設計/実装)経験がある方
・チャットボット、AIなどの導入/運用経験がある方
・コールセンター、サポートセンターなどでの業務経験がある方

◆求める人物像◆
・明朗快活な対応ができる方
・コミュニケーションが円滑に取れる方
・課題意識を常に持ち、課題解決に向け主体的に取り組める方
・クライアントのWebサイトを「自分のサイトだ!」と考えて改善に取り組める方。
・自分の力でWebサイトが改善できることを楽しめる方
年齢 25歳~39歳まで
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成のため若年者等を採用するため(職務経験不問)
勤務地 東京都, 宮城県, 福岡県
晴海本社、ウェブガーデン仙台、ウェブガーデン北九州
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
年収・給与 ◆想定年収550万円~650万円
◆通勤手当 会社規定に基づき支給
◆残業手当 有 
【賃金備考】
給与評価年2回、賞与年2回
上記があくまで目安です。
経験・能力を考慮の上、面談にて決定致します。
待遇 ◆社会保険完備
◆試用期間6ヶ月(試用期間中に労働条件に変更はありません)
◆その他制度
従業員持株会制度、ストックオプション制度、関東ITソフトウェア健康保険組合加入、定期健康診断あり。
休日・休暇 完全週休2日制、祝日・夏期休暇(3日)、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度最大10日)、慶忌・特別休暇
※年間休日127日(今期実績)

求人会社概要

求人会社名 株式会社メンバーズ
設立 1995年6月
資本金 8億3200万円
従業員数 778名(有期雇用社員含む)(2017年9月末時点)
概要 インターネットを活用した顧客企業のビジネス創造と成果向上の支援
Webサイト構築・運用業務や、Web広告代理業務、ソーシャルメディアマーケティング業務を通して、クライアント企業のビジネスを成功に導く支援を行っています。
業種 WEBインテグレーター ITコンサルティング