お客さま相談室

求人会社名 : 会社名非公開

求人ID : OR007

  • エージェント取り扱い求人
  • 従業員1000名以上
  • 土日祝日休み
  • フレックスタイム制
  • 勤務地限定

募集要項

仕事内容 【部署ミッション】
・単なる「案内役」ではなく、お客さまの「相談役」としてお客さまとの信頼関係に基づく長期にわたる強固な関係性を実現する
・お客さまの代表者として、お客さまのニーズを把握し、お客さま利益の最大化に資する変革を起こす

【具体的な仕事内容】
・ご契約をいただいているお客さまからの電話お問合せ対応業務
・お客さまからの保険商品、サービス内容等に関するご要望、苦情承り業務
・各営業支社、本社各部門からの苦情対応に関する相談業務
・寄せられたお客さまの声を基にした保険商品・サービスの改善提案

【職場環境】
・繁忙期は毎年5月、11月、3月です。繁忙期であっても18:00以降の残業の発生はほとんどありません。
・休暇は事前に申請しすれば取り易い部署です。
・基本的に風通しが良く、自由な意見を言いやすい社風です。
応募資格 【必須要件】
以下のいずれかで2年以上の経験がある方
・コールセンターもしくは対面での苦情対応経験
・生命保険、損害保険会社でのお客様との折衝経験

【歓迎要件】
・生命保険会社での勤務経験をお持ちの方
・責任感を持って、会社の代表としてお客さまに寄り添い、お客さま目線で落ち着いた応対ができる傾聴力、コミュニケーション能力をお持ちの方

上記要件にあてはまるかどうか判断がつきかねる場合は、是非ご応募いただきますようお願い致します。
勤務地 東京都
東京都新宿区、東京都立川市
勤務時間 【就業時間】09:00~17:00
※フリーダイヤルが18時までであることから1時間の残業があります。

【休憩時間】12:00~13:00

【フレックス】あり(コアタイム11:00~15:00)
年収・給与 400万円~750万円
ご経験やスキルを加味し検討させていただきます。
待遇 【手当】
通勤手当、時間外手当、

【保険】
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

【制度】
退職金、財形貯蓄、団体保険、従業員持株会、慶弔金、出産・育児制度

【福利厚生】
社員割引制度・保養所あり
自分磨き制度(福利厚生メニューの中から1人1人に付与されたポイントの範囲内で各々のライフスタイルにあったメニューを自由に選択利用できる制度)
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給、慶弔、出産/育児、介護、その他特別休暇等

【有給休暇】
初年度:入社日に応じ最大10日
次年度以降:最大20日

【年末休暇】
あり(12/30~1/3)※12/30が平日の場合は出勤の可能性があります。

求人会社概要

求人会社名 会社名非公開
概要 生命保険会社です。
詳細は面談時にお伝えいたします。まずはお気軽にご応募ください。
業種 生命保険

この求人の取扱い紹介会社

さくらキャリア株式会社 (本社)

さくらキャリア株式会社(本社)

担当コンサルタント

森田 公利 (モリタ キミトシ)

コンサルタント歴 : 12年

  • 金融
  • 企業と密なリレーション
  • 親身なコンサル
  • 業界知識豊富
  • 事務・管理・企画
  • 経営幹部・コンサル