株式会社プロエクス(本社)

株式会社プロエクス (本社)

担当コンサルタント

小竹 充浩
(オダケ ミツヒロ)

本社

【福岡・大阪・広島勤務】コンタクトセンターSV/サブマネージャ/マネージャ

求人会社名 : 会社名非公開

求人ID : PR-27794

仕事内容 ・コンタクトセンター立上げ業務全般(計画策定、業務設計、管理設計、スタッフ採用など)
・コンタクトセンターのマネジメント業務全般(品質・生産性・情報・セキュリティなど)
・クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などクライアント窓口業務
・オペレーター及び管理者人材の指導・育成
・センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮
・社内組織強化に向けた運用整理、施策推進

【業務の特徴】
2017年4月より新たに創設された西日本事業拠点のメンバーとして、福岡・大阪・広島近郊にあるクライアント先のコンタクトセンターにおいて、当社の強みを生かした、高付加価値のアウトソーシングサービスの導入~運営を行い、クライアント事業の発展、成長に貢献を目指して頂きます。

弊社ではスタッフの品質や生産性、モチベーションマネジメントなど、ベーシックなコンタクトセンターマネジメント手法に加えて、コンサルティング会社ならではの提案や思考、人工知能など新たな技術を取り入れた運営の実現を通じて、一般的なテレマーケティング会社では得られないスキルや経験を積む事ができます。

またクライアント先での業務だけでなく、新たな組織であるため、その風土や文化、強みを一緒に作り、強くしていく事が出来る非常にやりがいのある仕事です。

【キャリアプラン】
一定期間で行うジョブローテションを通じて、本業務以外の経験も積んで頂けます。またその成果に応じて、コンタクトセンター管理者としてのプロモーションだけでなく、業務系のコンサルタントを目指すなど、新たなキャリアへのチャレンジも可能です。
応募資格 【必須スキル・経験】
小中規模プロジェクトやオペレーションなどのチームマネジメント経験

【あると望ましいスキル・経験】
・コンタクトセンターのマネジメント経験もしくはスキル コンタクトセンターを含む、新規業務やチームの立上げ経験
・コンタクトセンターを含む、顧客接点業務の業務改善、業務企画に関する実務経験
・業務委託や人材派遣におけるクライアント折衝経験 


【求める人物像】
クライアント事業へ貢献するマインドを持ち、高付加価値なアウトソーシングサービスを一緒に作り上げることが出来る方 自ら仕事を楽しむ事で、周囲やクライアントにその楽しさを共有できる方 目指すべき姿を示し、その実現に向かってチームスタッフをモチベートさせる事ができる方
年齢 25歳~40歳まで
【年齢制限理由】
技能等の継承の観点から特定の職種において労働者数が相当少ない特定の年齢層に限定するため
勤務地 福岡県, 大阪府, 広島県
勤務開始当初は福岡・大阪・広島近郊(通勤圏内)での勤務を想定しておりますが、事業拡大等の事由により西日本の他拠点へ転勤の可能性あり

勤務時間 9:00~18:00(担当プロジェクトによって異なる)※変形労働制
年収・給与 300万円~650万円
年収 3,000,000 円~6,500,000円
参考年俸額
 SV:2,400,000~
 サブマネージャ:4,000,000~
 マネージャ:5,600,000~
 賞与年2回※契約社員(=全国転勤不可の場合は契約社員)は賞与なし
経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇

別途時間外労働手当

諸手当:深夜勤務手当、通勤手当、出張手当等
待遇 正社員 もしくは契約社員 ※選考時に判断し、オファーさせていただきます。
【福利厚生】
社会保険制度、社員持株会制度、財形貯蓄制度、各種割引施設・保養所・スポーツクラブ、部活動支援制度、資格取得支援制度 等
休日・休暇 完全週休2日制(土日祝)、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、裁判員休暇 など
選考プロセス 書類選考→面接(2回程度)

・適性検査→内定

 適性検査:論理思考能力テスト、性格適性検査

求人会社概要

求人会社名 会社名非公開
設立 平成11年6月
資本金 493,783,200円(2011年1月1日現在)
従業員数 720名
概要 CRM,CTIなどのソリューションを切り口に『顧客接点の全体最適化を実現するNo1企業』を目指しています。

自社でパッケージとコールセンターを持ち、ビジネスコンサル~システム開発~アウトソースまでのサービスをワンストップで提供できる企業です。

大手コンサルファームなどと競合するポジションで独自のサービス展開が非常に評価されています。
業種 ITコンサルティング テレマーケティング・マーケティングリサーチ

この求人の担当コンサルタント

担当コンサルタント詳細

  • IT/通信/インターネット
  • IT・ネットワーク
  • 営業
  • 建築・土木・施工管理関連

小竹 充浩 (オダケ ミツヒロ)

コンサルタント歴 : 18年

性別 : 男性

得意分野

IT/通信/インターネット 工学部卒業後に15年以上外資ITメーカーでエンジニア、システム営業職と経験しておりますし、人材紹介の仕事をしながらもこの業界のクライアントを中心に活動してきましたので、最も得意としている分野です。

コンサルタントからのメッセージ

CRM、コンタクトセンター、デジタルマーケティング領域に強みを持ち業界をリードする実力を持つITコンサルティング会社です。

事業拡大に伴い、昨年立ち上げた西日本事業拠点のメンバーとして、福岡・大阪・広島近郊にあるクライアント先のコンタクトセンターにおいて、アウトソーシングサービスの導入、運営を行い、クライアントの事業拡大への貢献を目指していただきます。