<CMで話題の上場企業>「ラクスグループ」の「楽楽精算」カスタマーサポート

求人会社名 : 株式会社ラクス

求人ID : pko1006

  • エージェント取り扱い求人
  • 上場企業
  • 駅徒歩5分

募集要項

仕事内容 【ポジション】
カスタマーサクセス(サポート業務)

【仕事内容】
経費精算システム「楽楽精算」をご契約いただいたお客様に対して、
初期設定の支援、先方経理システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

★ 具体的には
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◆営業が受注した案件に対し、
 サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
【担当顧客】常時20~30社程担当頂きます。業界は様々。経理担当社がメインとなります。
【KPI】担当顧客の約30%を月内で運用開始に乗せていくことが目標となります。(受注から運用までの平均期間は2~3ヶ月程)
【ミッション】新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
【組織】
 課長1名(46歳男性)
 メンバー16名+派遣社員25名程(←サービス運用後のサポート・問い合わせ対応を行って頂いてます)

※その他、適性やご経験に応じて、サポートサイトの運用などにも携わることができます。

◆ 楽楽精算とは
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交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや
立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。
★導入実績:オイシックス、ネオキャリア、アルク等

【本ポジションの魅力】
・残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。
(現課長の業務フロー見直しプロジェクトにより、元々40時間弱程あった残業時間を半分以下に減少されました。)
・業界導入社数圧倒的No.1の製品を取り扱う事が出来ます。
応募資格 ・何らかの法人営業経験
 ※売り切り営業の方よりは、ルート営業の経験者がベスト
 ※異業界歓迎です!
勤務地 東京都
東京都渋谷区千駄ヶ谷
※各線「新宿駅」徒歩7分程度
勤務時間 9:00~18:00(休憩1時間 所定労働時間8時間00分)
年収・給与 471万円~630万円
※経験・能力など、選考評価により決定
待遇 ・社員持株会制度
・資格取得(自己啓発)奨励金制度
・慶弔見舞金制度
・育児・介護休暇制度
・役職手当、家族手当
・残業手当
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当
休日・休暇 ・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・出産・育児・介護休暇
【採用背景】 増員の募集となります。
・楽楽精算の導入増加の為
・競合他社の増加に伴い、より解約率の低下を強化していく為

求人会社概要

求人会社名 株式会社ラクス
設立 2000年11月1日
資本金 3億7,837万8千円
従業員数 連結:659名 単体:328名(2018年7月1日現在)
概要 【事業内容】

【クラウドサービス事業】と【IT技術者派遣事業】の2軸で事業を展開しています。

■クラウドサービス事業
他社に先駆けてクラウドサービスに注力しており、蓄積されたノウハウをもって、
クラウドサービスのローコストオペレーションを実現。
中小企業のお客様にリーズナブルな価格でサービスを提供する事で、
業務の効率化を実現し、設立以来連続で売上増であり、導入企業数も順調に増えています。

■IT技術者派遣事業
元々エンジニア教育事業を運営していたため研修・教育の質が非常に高く、
未経験からハイレベルなJavaエンジニアを育成することに成功しています。
業種 システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー

<CMで話題の上場企業>「ラクスグループ」の「楽楽精算」カスタマーサポート

この求人の取扱い紹介会社

株式会社オープンループパートナーズ (本社)

株式会社オープンループパートナーズ(本社)