【顧客対応業務】顧客目線に立った対応が業務改善に繋がる、会社貢献度の高さがやりがいです

求人会社名 : 会社名非公開

求人ID : NA31-136

  • エージェント取り扱い求人
  • 5期黒字
  • 従業員1000名以上
  • 年間休日120日以上
  • 土日祝日休み
  • 残業月20時間以内 
  • フレックスタイム制
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 退職金制度

募集要項

仕事内容 【顧客対応業務】
お客さまに寄り添い、関連部署と連携のうえ、解決を図る顧客対応業務を
お願いします。

部署のミッションとして・・・
■お客様の相談役として、お客様との信頼関係を長期にわたり強固に築きます。
■お客様のニーズを把握し、お客様利益の最大化を図ります。

具体的には・・・
・ご契約頂いているお客様からの電話問合せ対応業務
・お客様からの保険商品、サービス内容等に関するご要望、苦情承り業務
・各営業支社、本社各部門からの苦情対応に関する相談業務
・寄せられたお客様の声を基にした保険商品、サービスの改善提案

やりがいとしては・・・
・お客様目線に立って顧客対応する事により、業務改善に繋がる事で
 会社貢献出来る事を感じられる、やりがいある業務です。
・何を優先的に行うかの、冷静な判断と臨機応変にお客様対応する事は
 難しいことですが、対応をしていくことが自身の成長に繋がります。
・トラブルがなぜ起こったのか原因を追究し、同じミスを繰り返さないよう、
 改善提案に繋がる視点も培うことができます。
応募資格 【必須要件】
・大卒以上

【以下のいずれかで2年以上の経験がある方】
・コールセンターもしくは対面での苦情対応経験
・生命保険、損害保険会社でのお客様との折衝経験

【歓迎要件】
・生命保険会社での勤務経験
・責任感を持って、会社の代表としてお客様に寄り添い、
 お客様目線で落ち着いた応対ができる傾聴力、コミュニケーション能力
勤務地 東京都
【以下のいずれか】
・立川市
※JR最寄駅徒歩4分
※私鉄最寄駅徒歩5分
・新宿区
※JR最寄駅徒歩6分
※地下鉄複数線最寄駅徒歩8~10分
勤務時間 9:00~17:00
※フリーダイヤルが18時迄ある為、1時間の残業有
※フレックス:あり
(コアタイム:11:00~15:00)
※休憩時間:12:00~13:00
年収・給与 400万円~750万円
※想定年収=基本給+賞与+残業代
※経験やスキルを加味し検討します。
待遇 ・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
・通勤手当
・時間外手当
・その他(住宅等)手当
・退職金
・社宅・寮
・財形貯蓄
・団体保険
・従業員持株会
・慶弔金
・出産、育児制度
・保養所:3か所
・社割制度あり
・試用期間:6ヵ月(試用期間中勤務条件:同一)
休日・休暇 ・完全週休2日制(土・日)、祝日
・年末年始
・夏季休暇:なし(別途5営業日連続休暇制度あり)
・有給、慶弔、出産/育児、介護、その他特別休暇 等

求人会社概要

求人会社名 会社名非公開
設立 25年以上~
資本金 500億円以上~
従業員数 1500名以上~
概要 【会社の特徴】
■対面での販売が主流であった生命保険市場に、業界では先進的であった
 通信販売専用商品であるを投入。
■主力商品である医療保険では、重大疾患による入院の支払日数を他社に
 先駆けて無制限とするなど、業界に驚きを与えた。
■今の生命保険業界の「当たり前」となっている多くの常識を築き上げてきた。
■シンプルでわかりやすいを常に考え、商品ラインナップを拡充。
■お客さま本位推進部を設置し、顧客目線の商品開発やご加入後のサービスを充実。
業種 生命保険

【顧客対応業務】顧客目線に立った対応が業務改善に繋がる、会社貢献度の高さがやりがいです

この求人の取扱い紹介会社

岡三ビジネスサービス株式会社 (本社)

岡三ビジネスサービス株式会社(本社)

担当コンサルタント

中川 眞由美 (ナカガワマユミ)

コンサルタント歴 : 14年

    • 転職成功事例あり
  • その他業界
  • 親身なコンサル
  • 履歴書添削あり
  • 面接同行あり
  • 事務・管理・企画
  • その他(クリエイティブ・医療系)
  • 建築・土木・施工管理関連

コンサルタントからのメッセージ

◆保有契約件数この5年間で約2倍!今まさに成長中です!
◆エネルギッシュな社員が多く、非常に活気があります!
◆繁忙期は毎年5月、11月、3月!
 繁忙期であっても18:00以降の残業発生ほとんどなし!
◆休暇取得も事前申請し取りやすい部署です!
◆転居を伴う異動はありません。
◆定年制も対象外となります。