株式会社マイナビミドルシニア(人材サービス)

株式会社マイナビミドルシニア (人材サービス)

コールセンター時間帯責任者業務

求人会社名 : 非公開会社

求人ID : 352

  • 急募求人
  • 管理職・マネージャー
  • 年間休日120日以上
  • 働くママ在籍
  • 限定正社員
仕事内容 主たる業務
・時間帯における業務遂行責任者
・センター内各種判断業務
・SV(OPサポート、エスカレーション判断、品質管理)からエスカレーションが挙がった顧客電話対応
※喪失センターの職種
・OPオペレータ(電話受付者)
・SSVサブスーパーバイザー(OP判断のサポート、エスカレーション判断)
・SVスパーバイザー(SSV補助+事務品質・応対品質管理等)
・役席(時間帯責任者、最終エスカレーション先)
応募資格 必要な経験・資格】
・コールセンター管理者経験、特に苦情対応、スタッフ指導等
・基礎的なPCスキル(エクセル・ワード・メールでのやりとり)
【あれば尚好ましい経験】
・金融機関コールセンター勤務経験
・銀行業務経験
・銀行系カード通帳紛失業務受付経験
・マネジメント経験
※必須勤務条件:24時間全シフト対応できる方
勤務シフト:夜勤22:.00~7:45 朝勤7:30~16:15 昼勤13:30~22:15
※現場業務に併せてシフト時間が多少前後する可能性があります
※ローテーションイメージとして(1)朝勤昼勤がメインで夜勤は月2回前後
(2)夜勤メインで朝勤昼勤は月2回前後
年齢 40歳~54歳まで
【年齢制限理由】
定年年齢を上限とするため
勤務地 東京都
世田谷区 太子堂
勤務時間 朝勤:7:30~16:15 昼勤:13:30~22:15 夜勤:22:00~7:45
年収・給与 350万円~400万円
年収350万円以上400万円以下
待遇 社会保険完備
休日・休暇 シフト制

求人会社概要

求人会社名 非公開会社
設立 1999年(平成11年)1月1日
資本金 4億8千万円
従業員数 2,026名
概要 ・金融機関リテール戦略コンサルティングサービス
・アウトソーシングサービス
・ソフトウェア開発
・システム開発、販売、保守
業種 アウトソーシング その他サービス

コンサルタントからのメッセージ

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