Morgan McKinley(モーガンマッキンリー)

Morgan McKinley (モーガンマッキンリー)

Client Service Manager / 顧客サービスマネージャー

求人会社名 : 大手金融機関

求人ID : SH_674122

  • 外資系
  • 語学(英語)を生かす
  • インセンティブ制度あり
仕事内容 This is a senior level Client Service Manager role and focus on serving both Japanese and international clients

[Roles/Responsibilities]
- Coordinating with our global offices to create the best possible client service model for Japanese clients
- Work with change management on projects and operational systems issues when required
- Act as the day to day client service manager coordinating service delivery to clients
- Obtain a detailed understanding of the clients products and support as required
- Closely monitor service level agreement standards and produce weekly and monthly reports for distribution to key stakeholders
- Address employee concerns and sensitivities. Work closely with Talent Development to ensure staff is adequately supported for learning initiatives.

顧客サービスの管理を担う、シニアスタッフの募集。国内外の両方の顧客を担当するお仕事です。

[業務内容]
- 海外事業所との調整を通した、国内顧客に最も適したサービスモデルの構築
- 各種プロジェクトの変更管理や業務体制に関する問題への、必要に応じた対処
- 顧客サービスマネージャーとしての、日常的なサービス提供の管理・調整
- 顧客製品に関する専門知識の習得を通した、必要に応じたサポートの提供
- 委託契約内容の綿密な確認、主要関係者への週次・月次報告の配布
- 社員の懸念事項や関心事への対処。人材育成部との密接な連携を通した、十分な研修サポート体制の整備
応募資格 [Required skills]
- Comfortable with interacting with global offices in English and understanding different views and business norms that may exist outside of Japan
- Japanese client service experience is preferred
- Familiar with Custody and Broker back office operations

[必須条件]
- 海外事業所との英語での連絡・調整業務を支障なくこなし、各国の考え方やビジネス慣習の違いに適切に対処できる能力
- 国内顧客向けサービス分野の実務経験(尚可)
- カストディ・証券バックオフィス分野の実務経験
勤務地 東京都
勤務時間 会社規定による
年収・給与 非公開
能力、経験により優遇

求人会社概要

求人会社名 大手金融機関
概要 Top tier financial institution is looking to hire a client service manager

大手金融機関による、顧客サービスマネージャーの募集
業種 証券会社

コンサルタントからのメッセージ

Morgan McKinleyは国際的な人材コンサルティング会社として、さまざまな業界・分野をリードする採用企業様と、スペシャリストとしてのスキルを有する人材とを結びつけるお手伝いをしています。1988年の創立以来、Morgan McKinleyの名は、「卓越した質のサービス」「市場知識の豊富さ」「No.1企業であり続けようとする強い意志」、そして何よりも「実績」を体現する会社として知られています。
リクルーティング スペシャリストである弊社コンサルタントまでお気軽にお問い合わせください。