株式会社コトラ(東京本社)

株式会社コトラ (東京本社)

国内生命保険会社でのCXデザイナー ※保険業界未経験者歓迎

求人会社名 : 国内生命保険会社

求人ID : 129684

  • 未経験者可
仕事内容 顧客体験を主軸として当社のサービスの新しいあり方をデザインしていただきます。
社内外のデータから顧客視点でインサイトを抽出し、新しい視点に基づくサービスアイデアを着想の上、提供者視点でないサービスの提供価値を発見します。
またカスタマージャーニーマップなどの手法を通じて顧客の体験を視覚的に捉え、ステークホルダー間で共有することでターゲットユーザについて共通言語化します。
大胆な発想から具体的な施策へとダイナミックにアイデアを表現していくポジションです。

・当社サービスの顧客体験上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する改善活動
・生活者理解、テクノロジートレンド理解、ビジネス環境の将来動向理解に基づくインサイト抽出
・革新的なサービス・デザインのコンセプト策定
・社内外のデザイナー・エンジニアとの協業による新たな顧客体験の創出
・デザインが機能しているかどうかの評価
・デザイン思考の社内教育
応募資格 【経験・条件】
※オンライン生保のパイオニアとしてさらに成長を果たすために、保険業界外からの知見をお持ちの方に是非ご応募いただきたいです

・複数のステークホルダーを取りまとめてのサービス開発・運営に携わった経験

~以下に関する知識・経験を保有される方を歓迎します~
・新規事業/(ウェブ・モバイル・アプリ等の)サービスの企画・立上げ経験
・マーケティング、営業両組織と一緒にCRM戦略の推進に携わった経験
・クリエイティブ・デザインシンキング(デザイン思考の方法論)についての理解・経験
・デザイン思考ワークショップなどのファシリテーションの経験

【スキル】
・コミュニケーションスキル
・データ集計や提案に必要なPCスキル (Excel、Word、Power Point等)

【求める人材】
・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方
・業務改善のための現状(KPI)分析、改善策の立案、実施ができる方
・当社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方
・人とのコミュニケーションが好きな方で、明るく楽しく元気に働ける、ポジティブな志向をお持ちの方
・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方
勤務地 東京都
勤務時間 同社就業規則に準じます
年収・給与 経験・能力により決定(イメージ:~900万円)
待遇 同社既定に準じます
休日・休暇 同社既定に準じます

求人会社概要

求人会社名 国内生命保険会社
概要 国内生命保険会社
業種 生命保険

コンサルタントからのメッセージ

【このポジションの魅力・PRポイント】
・当社の重要テーマである「顧客体験」について、ゼロベースで企画できる