株式会社コトラ(東京本社)

株式会社コトラ (東京本社)

新着 海外自動車メーカー系金融子会社でのアウトソーシングコントローラー/業務改善推進者

求人会社名 : 海外自動車メーカー系金融子会社

求人ID : 117109

  • 外資系
仕事内容 金融サービスを提供する当社では品質と顧客満足度を更に高めるために様々な施策を展開しています。
その中で、お客様との接点であるコールセンターの業務改善は重要な課題となっています。

<主業務>
1. 業務プロセス改善案策定とその導入推進(企画、要件定義、社内外への展開等コミュニケーション含む)
2. アウトソーシング先(コールセンター等)のコントロール、KPI等による管理、交渉、調整サポート
3. オートローン・オートリース契約データの分析および品質の維持管理
4. デジタルソリューションの企画、策定、導入、検証
5. データーマネージメント・品質管理業務
6. その他、金融業に係わる事務管理
*社内オペレーション実務も一部ご担当頂きます。
応募資格 【学歴】
 ・大卒以上

【スキル・経験】
・業務フロー分析および業務改善(改善案策定とその推進、導入)のご経験がある方
・システム開発に関連したプロジェクト経験がある方
・日常会話レベルの英語力で今後ビジネスで使用していく意欲のある方
以下の経験をお持ちの方は歓迎します
・コールセンターや業務委託先のコントロール、KPI等による管理のご経験
・大量データの分析経験

【その他】
 ・普通自動車免許
勤務地 東京都
勤務時間 同社就業規則に準じます
年収・給与 経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します(イメージ ~1000万円)
待遇 同社既定に準じます
休日・休暇 同社既定に準じます

求人会社概要

求人会社名 海外自動車メーカー系金融子会社
概要 エンドユーザーおよび正規ディーラー向けにさまざまなファイナンスプログラムを提供し、同グループの自動車販売拡大に貢献。「お客様第一主義」をモットーとした質の高い金融サービスには定評があり、専門機関による顧客満足度調査では常にトップランクに名を連ねている。
業種 その他金融