株式会社コトラ(東京本社)

株式会社コトラ (東京本社)

新着 グローバルアパレルカンパニーのリサーチ・データ分析/データ分析官(カスタマーセンター直下)

求人会社名 : 大手日系事業会社

求人ID : 116306

仕事内容 当社のカスタマーセンター改革を牽引する即戦力を募集します。 

【職務内容】 
ECサイト、カスタマーセンターに集まるお客様の声やオペレーションKPIのデータ分析とレポーティングを担当していただきます。 
・お客様の声の見える化 
・カスタマーセンターオペレーションの見える化 
・関連部門と連携し、レポート要件のヒアリング 
・レポート分析と更新 
・ビジネス機会創出と改善の為の報告 
・グローバル担当として、各国のカスタマーセンターへ日本の事例を展開 

【組織】 グローバルデジタルコマース部は、2017年5月に新設した組織でオンラインストア運営と共に会員基盤の構築、お客様の声の収集・分析・活用、データ・テクノロジーを活用した新サービス開発及びカスタマーセンターの運営を担当しています。 
今回の募集ポジションの所属は、「カスタマーセンター」を想定しており、お客様基点で当社ファンを増やす新しい仕組み作りをリードする組織です。
応募資格 【必須としている経験】 
・BIソリュ-ションの運用経験 
・ビジネスアナリシス経験 

【歓迎する経験】  
・チームマネージメント経験 
・コールセンター/EC業務経験 
・ITアプリケーション開発/コンサルティングファーム経験 
・音声データあるいは言語データを扱う業務経験 
・データ処理のニーズや困難な側面について具体的な知識 

【語学力】 
■英語:ビジネスレベル(望ましい) 

【必要な人物要素】 
■自発的に行動できる方 
■革新と創造を求め、新しいアイディアを探し出せる方 
■迅速な業務ペースの中で同僚と協力し合って働くことのできる方 
■複数のプロジェクトを同時にサポートでき、臨機応変に対応できる方
勤務地 東京都
勤務時間 同社就業規則に準じます
年収・給与 イメージ~900万円 ※前職の年収・経験を踏まえ決定
待遇 同社既定に準じます
休日・休暇 同社既定に準じます

求人会社概要

求人会社名 大手日系事業会社
概要 大手アパレル会社
業種 繊維・ファッション・アパレル

コンサルタントからのメッセージ

正社員(期間の定めなし、試用期間あり(3ヶ月))