有限会社インターブリード(有限会社インターブリード)

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ユーザーサポート

求人会社名 : 会社名非公開

求人ID : IBA-0032

仕事内容 サイト上で提供するサービスや、配信する様々な情報に関するお問い合わせ、ご意見に実際に対応していただくことはもちろんですが、それだけでなく、サービス・機能、及び業務改善にも積極的に従事していただきます。
ユーザーさんの声にしっかり耳を傾け、その声の中から現状のサービスを客観的にとらえて、現状に満足することなく、より一層ユーザーさんに喜んでいただけるサービスや機能がご提供できるよう尽力してください。
業務を効率的に、かつユーザーさんの声に迅速に答えることができるよう業務フローの改善にも取り組んでください。
日々の業務やこのような改善活動は、直接、サービスや機能の開発を担当するエンジニアやディレクターとやりとりをしながら進めていきます。
つまり、サービス開発者でも対応できることが望まれる仕事です。
応募資格 ◆応募資格
・エンジニアやディレクターをはじめとしたサービス開発者と直接意見交換ができる方
・サービス開発者と同じ目線でサービスと向き合える方
・メール、電話での基本的なお客様対応スキル

◆歓迎するスキル・経験
・IT・WEBサービス系企業でユーザーサポート経験がある方
・IT・WEBサービスのバグ、不具合に対する対応経験
・サービスや業務フローの改善経験がある方
・各種サービスの立ち上げ経験
・Macユーザー(業務ではMacを利用します)

◆こんな人と働きたい
・ユーザーさんの立場にたって親身に対応できる方
・自分で考え判断し動くことができる方
・現状を客観的にとらえ、サービスや機能、業務改善に積極的に取り組める方

◆勤務形態
土日祝を含む週5日(基本9:30~18:30)のシフト勤務が可能な方
勤務地 東京都
勤務時間 土日祝を含む週5日(基本9:30~18:30)
年収・給与 400万円~600万円
基本的に現職スライド、経験によって優遇・相談
前職実績考慮の上決定(給与改定:年1回)
業績賞与(年1回) ※業績に応じて変動有り

交通費(上限30,000円/月)、住宅手当(上限30,000円/月、オフィスより1.5km圏内に居住する場合)、自転車通勤手当(10,000円/月)のいずれかを選択
待遇 ・各種保険
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

・福利厚生
休日・休暇 会社が定める日(年末年始他)、有給休暇、特別休暇(慶弔休暇:結婚、配偶者の出産、忌引き)、リフレッシュ休暇、夏季特別休暇など
試用期間 3ヶ月(住宅補助制度は試用期間終了後から適用)

求人会社概要

求人会社名 会社名非公開
設立 1997年10月
資本金 523万円
概要 料理レシピサイトの企画・運営、その他関連事業
業種 その他サービス

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