株式会社アイ・ヒューマンサーチ (本社)

カスタマーセンター::プロジェクトマネージメント NEW !

求人会社名 : ファーストリテイリング

求人ID : U4025

  • 管理職・マネージャー
  • 上場企業
  • 従業員1000名以上
  • 語学(英語)を生かす
仕事内容 現在ファーストリテイリンググループ(以下:FR)は「服を変え、常識を変え、世界を変える」をミッションに、2020年までに売上高3兆円、日本発のグローバルNo.1のアパレル企業となることを目指しています。
このミッションに共感頂き、ユニクロのカスタマーセンター改革を牽引する即戦力を募集します。

【職務内容】
競合他社との差別化を図り、かつ、お客様に喜んでいただく為の新たなサービスを展開するため、日本のカスタマーセンターにおいて様々な変革をプロジェクト形式で実施していきます。プロジェクトマネージャーとして、各プロジェクトの企画、計画、進捗管理、効果測定をリードしていただきます。

・音声認識、RPA、AIなどのシステム導入を伴う運用改善プロジェクトのリード
・新カスタマーセンター立上げプロジェクトのリード
・プロジェクトの進め方の方針策定、メンバーのアサインと管理
・ベンダーマネジメント(業務範囲の特定、契約交渉、リスク管理)
・プロジェクト完了後の運用定着のためのPDCAの推進と効果測定

【組織】
グローバルデジタルコマース部は、2017年5月に新設した組織でオンラインストア運営と共に会員基盤の構築、お客様の声の収集・分析・活用、データ・テクノロジーを活用した新サービス開発及びカスタマーセンターの運営を担当しています。
今回の募集ポジションの所属は、「カスタマーセンター」を想定しており、お客様基点でユニクロファンを増やす新しい仕組み作りをリードする組織です。
応募資格 【必須としている経験】
・プロジェクトマネージャーとして難局を打開した経験
・プロジェクト計画の策定及びスタッフ管理経験

【歓迎する経験】
・カスタマーセンター経験(お客様対応、IT構築、管理者など)
・プロジェクトによって定量的な業務改善効果を出した経験

【語学力】
■英語:ビジネスレベル

【必要な人物要素】
■常にお客様を中心に考えられる、サービス精神を持った方
■論理的に物事を進めることができる方
■様々な変化に対してスピード感を持って対応できる方
勤務地 山口県, 東京都
山口本社または東京 有明新オフィス(UNIQLO CITY TOKYO)
※出張ベースでの移動が発生いたします。
勤務時間 原則8:30-18:00(休憩1時間半)
年収・給与 580万円~1300万円
※上記に限らず、前職の経験・年収を十分考慮の上、当社規定に基づき決定致します
待遇 正社員
社会保険完備
休日・休暇 完全週休2日制
※有給休暇とは別に、半期に8日ずつ特別休暇を付与

求人会社概要

求人会社名 ファーストリテイリング
設立 1963年5月1日
資本金 102億7,395万円
従業員数 41,646名
概要 ファッション性のある高品質なベイシックカジュアル衣料品を、市場において低価格で継続的に提供しています。世界No.1のアパレル企業グループとなることを目指し事業の拡大を進めております。
業種 繊維・ファッション・アパレル

コンサルタントからのメッセージ

●コンサルタントからのメッセージ
◎ファーストリテイリングの全ポジションを専任で担当しています。
◎人事部と密なコミュニケーションを図っています。同社が求める人材像を細部にわたり熟知しております。
ースキル・経験に加え高いチャレンジ精神と現場・現状をみて粘り強くやり抜く方を求めています。
ーチームワークを重んじ成果を出す人には相当の報酬を用意します。
◎この風土にマッチするためのレジメの書き方と、面接に関して効果的なデータに元づくアドバイスをいたします。
◎同社合格に必要なことは周到に準備いただき、効率的にご支援をいたします。
◎専門性と英語力等を含むベーススキルがポイントです。
◎大きい組織でチームワークを醸成し、長く就業している方は有利です。
◎FRへの志望動機・そのポジションの志望理由・FRで将来何を成し遂げたいのかのビジョンを持つことです。