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コールセンターの品質管理(総合職)

求人会社名 : 国内系生命保険会社

求人ID : 010-126

  • エージェント取り扱い求人
  • 従業員1000名以上
  • 年間休日120日以上
  • 土日祝日休み
  • フレックスタイム制

募集要項

仕事内容 コンタクトセンターの応対品質向上のマネジメント
◆コンタクトセンターの品質向上に関する各種企画
◆各コンタクトセンターとのリレーション構築
◆お客さま視点・品質を中心としたパフォーマンス管理(KPI・要員・品質)
◆KPI(主要指標)の分析・評価、改善提案・実行・推進
◆新しいテクノロジーを利活用した品質向上、分析
◆モニタリングの実施、品質管理項目/基準の策定/改定
応募資格 ◆学歴:四年制大学卒業
◆最適年齢:26歳~35歳
◆大手BPO会社または保険会社において、スーパーバイザーとして、オペレーターの教育ならびに応対品質改善に携わった経験(2年以上)
◆PCスキル(データ集計・抽出・統合、パワーポイントでのレポート/研修資料の作成)
勤務地 東京都
■東京
勤務時間 ■9時00分~17時00分
年収・給与 600万円~800万円
■600万~800万(応相談)
待遇 ■通勤手当、時間外手当、その他(住宅等)手当
■雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
■退職金、社宅・寮、財形貯蓄、団体保険、グループ従業員持株会、慶弔金、出産・育児制度
■グループ社員割引制度、グループ保養所(軽井沢・賢島・嵐山)、自分磨き制度(福利厚生メニューの中から付与されたポイントの範囲内で各々のライフスタイルにあったメニューを自由に選択利用できる制度)
■フレックスタイム制度(コアタイム 11:00~15:00)
休日・休暇 ■完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給、慶弔、出産・育児、介護 他

求人会社概要

求人会社名 国内系生命保険会社
概要 国内系生命保険会社
業種 生命保険

コールセンターの品質管理(総合職)

この求人の取扱い紹介会社

株式会社保険キャリア (本社)

株式会社保険キャリア(本社)