株式会社保険キャリア(本社)

株式会社保険キャリア (本社)

お客様サービス企画・開発(シニアマネージャー)

求人会社名 : 外資系生保

求人ID : 22-127

  • 中途入社5割以上
  • 外資系
  • 土日祝日休み
仕事内容 【職務要約】
◆オペレーショナル・リスク低減のため、お客様サービス部門におけるオペレーション・プロセス安定化の取組み(手作業の自動化、標準化やマニュアル化など)をリードする。
◆お客様第一のサービスを提供するための戦略、各種イニシアティブをリードし、オペレーション業務の変革を実現する。イニシアティブには、日本ローカルだけではなく、アジアリージョンとの共同プロジェクトも含まれる。
◆お客様サービスをより効率的に提供するため、お客様サービス部門における社内プロセス改善、ユニット・コスト効率化の取組みをリードする。
◆お客様サービス部門長の指示の元、お客様サービス部門の目標達成(お客様サービスの変革、予算、リーダーシップ育成)を支援する。◆カスタマー・アクイジション部門と協力・知識共有を行い、全てのプロセス改善および変革の取組みにおいて平仄をあわせた解決策が導入されるようにする。

【職務内容】
◆お客様サービス・企画開発部の目標立案、組織編制、リソース・予算作成・管理を担い、管下のマネージャーおよびスタッフが最高のパフォーマンスを発揮する環境を提供すること
◆管下のマネージャーおよびスタッフの目標達成を支援すること
◆オペレーション安定化、社内プロセス改善、ユニット・コスト効率化のためのアクションの企画立案や管理をお客様サービス部門の各部署と協業して行う
◆お客様サービスに関わる全てのプロジェクトに関して、ビジョン・スコープ、優先順位の提示、リソース・予算確保、ステークホルダーとの調整と合意、経営陣への報告と承認を担う
◆お客様サービス部門の目標達成のため、お客様サービス部門全体の変革状況の報告、予算管理、リーダーシップ・トレーニングの企画・推進を担う
◆上記について、日本ローカルだけでなく、アジアリージョンとの共同プロジェクトにおいても上記職務を果たす
応募資格 【必須要件】
◆学歴:大学卒業以上
◆最適年齢:40代半ばまで
◆保険会社の事務部門における戦略・企画の経験(5年以上)
◆組織をマネジメントした経験(5年以上)
◆外資系企業における勤務経験(1年以上)
◆英語力 - ビジネスレベルの文章力と会話力(TOEIC:800以上または同等レベル)
勤務地 東京都
■東京都
勤務時間 ■9:00~17:00
年収・給与 800万円~1200万円
■800万~1200万(応相談)
待遇 ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■ベネフィットワン
■育児・介護休業 など
休日・休暇 ■完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、特別連続休暇、アニバーサリー休暇、慶弔休暇、傷病積立休暇

求人会社概要

求人会社名 外資系生保
概要 外資系生保
業種 生命保険