株式会社保険キャリア(本社)

株式会社保険キャリア (本社)

コールセンター管理(SV)

求人会社名 : 国内生命保険会社

求人ID : 17-018

  • 中途入社5割以上
  • 上場企業
  • 土日祝日休み
  • 勤務地限定
仕事内容 ◆KPI管理
◆ピープルマネジメント(目標設定、オペレータ/保険プランナー/アシスタントSVの育成・評価、人と人のコンフリクト管理、コーチング・メンタルケア)
◆品質規定、品質管理(オペレータ/保険プランナー/アシスタントSVからなるチームの応対品質作り込み、管理)
◆チーム運営・管理業務(OP/HP/ASVが働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む)
◆一次対応できない問題、苦情に対処・対応する(二次対応者・三次対応者)
◆オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する改善活動
◆各種社内ミーティング、全体プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務
応募資格 【必須要件】
◆学歴:大卒以上
◆最適年齢:20代後半~30代後半
◆過去の転職回数3回以下
◆以下を全て満たす方
 ・生命保険会社や金融機関での勤務経験
 ・テレマーケティング(ダイレクトマーケティング)業務の実務経験(2年以上)
 ・スーパーバイザー以上の経験(2年以上)

◆業務改善のための現状(KPI)分析、改善策の立案、実施ができる方
◆コミュニケーションスキル
◆マネジメントスキル、人材育成スキル
◆データ集計や報告書作成、提案に必要なPCスキル(Word、Excel、PowerPoint等)
勤務地 東京都
東京
勤務時間 ■9:00~17:30
年収・給与 500万円~700万円
■500万~700万(応相談)
待遇 ■各種社会保険完備、通勤交通費支給(月5万円まで)
■部署によりフレックスタイム制(コアタイム10:00-15:00)
■連続休暇(勤続3年ごとに10日間)
■語学学習補助制度(オンライン英会話)
■従業員持株会
休日・休暇 ■完全週休二日制、祝日、年末年始、有給休暇

求人会社概要

求人会社名 国内生命保険会社
概要 国内生命保険会社
業種 生命保険