急募!!バイリンガルオペレーションマネージャー

求人会社名 : 会社名非公開

求人ID : DWA-1054819

  • エージェント取り扱い求人
  • 中途入社5割以上
  • 外資系
  • 管理職・マネージャー
  • 従業員1000名以上
  • 女性の管理職3割以上
  • 年間休日120日以上
  • 土日祝日休み
  • 駅徒歩5分
  • U・I ターン歓迎
  • 急募求人
  • 語学(英語)を生かす
  • 新規事業・新サービス
  • 教育・研修制度充実

募集要項

仕事内容 有名な外資系BPO事業者にて新規大型プロジェクトに伴いコールセンターマネージャーを募集しています。
プロジェクト拡大に伴う増員となり、在宅/北海道/東京/広島/福岡/沖縄エリアから勤務地選択可能!!キャリアパスの豊富な企業ですのでこの機会に是非お問い合わせください。

今回のポジションはコールセンターの管理・統括を担当し、プログラムがクライアントとの契約に添って目標を確実に達成し、更には契約上の KPI 値を上回るようにチームを運営するポジションです。

具体的には以下の業務を管理・統括していただきます。
●SLA と業績目標に沿った KPI にマッチするようにコールセンターとしてのサービスを提供
●クライアントとの契約文書、合意を含むクライアント・リレーションシップ・マネジメント
●強いリーダーシップを発揮し、社員の管理、統率および教育
●人材開発
●人件費の管理とクライアントへの請求詳細
●コールセンターオペレーションにかかわるビジネス収支管理
●KPI マネジメントおよびクリティカルマネジメント
●月および四半期毎の管理報告の作成
●クライアントの期待に添うアクションプランの策定と改善策の検討実施
●必要に応じ業務拡大、センター拡大の提案(インセンティブ制度あり)

実績がしっかり評価される、積極的なキャリアアップ・年収アップを推奨する企業文化です。

**英語力や海外就業経験をお持ちの方はSV~マネージャーレベルまで幅広く検討可能です!!
沖縄についてはポテンシャル採用も検討可能なため、SV経験の方でも積極的に業務習得に努めマネージャーとして成長されたい方歓迎いたします。
応募資格 ・ コールセンター/コンタクトセンター/カスタマーサポート/ヘルプデスク等の管理経験
・ 英語力ビジネスレベル (ライティング能力と会話によるコミュニケーション能力の両方が必須)
勤務地 沖縄県, 北海道, 青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県, 山形県, 福島県, 東京都, 神奈川県, 千葉県, 埼玉県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 新潟県, 富山県, 石川県, 福井県, 山梨県, 長野県, 愛知県, 静岡県, 岐阜県, 三重県, 大阪府, 京都府, 兵庫県, 奈良県, 滋賀県, 和歌山県, 広島県, 鳥取県, 島根県, 岡山県, 山口県, 徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県, 福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県, 日本, 中国, インド, シンガポール, タイ, インドネシア, フィリピン, ベトナム, マレーシア, ミャンマー, その他アジア, 北米, 南米, 欧州, オセアニア, その他海外
在宅/北海道/東京/広島/福岡/沖縄エリアから勤務地選択可能
勤務時間 9-18時(センターの運営時間により変動、基本平日勤務)
年収・給与 550万円~820万円
550-820万円(経験・スキル考慮)
*実績に応じ入社後もキャリアアップ・年収アップが可能です。
待遇 正社員 試用期3ヶ月
休日・休暇 土日祝(担当センターに準ずる)

求人会社概要

求人会社名 会社名非公開
概要 外資系クライアントを多数持つ大手コンタクトセンター事業者です。サービスクオリティの高さから名だたる有名企業からのプロジェクト依頼が多数ございます。
業種 ITコンサルティング アウトソーシング

急募!!バイリンガルオペレーションマネージャー

この求人の取扱い紹介会社

ヘイズ・スペシャリスト・リクルートメント・ジャパン株式会社 (東京本社)

ヘイズ・スペシャリスト・リクルートメント・ジャパン株式会社(東京本社)