Support Engineer / サポートエンジニア

求人会社名 : 会社名非公開

求人ID : VA1070518

  • エージェント取り扱い求人

募集要項

仕事内容 Your new role
Our client is looking for bilingual professionals with Windows troubleshooting experience.
They are not interested in a helpdesk, but someone as well who can handle support tickets from several clients simultaneously.
Someone who can understand root cause investigation and can communicate with global team in cases of escalation.

ポジション
弊社クライアントが、Windowsのトラブルシューティングの経験を持つバイリンガルの専門家を探しています。
クライアントはヘルプデスクへのご関心はありませんが、同様に複数クライアントからのサポートチケットを同時処理できる人。
根本原因調査を理解でき、エスカレーション時にグローバルチームと通信できる人。
応募資格 What you'll need to succeed

Excellent Windows (mostly 7, 8, 10) troubleshooting skills (e.g. Windows slowness, freezes)
Knowledge of Windows services and boot process of Windows desktop machine (servers like IIS, MailEnable, Exchange etc. are _not_ needed)
Clear understanding of investigation steps and the questions to ask customer during technical investigation
Extensive experience supporting Japanese customers in Japanese (both phone and email)

必要な条件

優れたWindows(主に7、8、10)のトラブルシューティングスキル(例:Windowsの速度低下、フリーズ)
WindowsサービスとWindowsデスクトップマシンの起動プロセス(IIS、MailEnable、Exchangeなどのサーバーは不要)の知識
調査手順と技術調査中にお客様に尋ねる質問の明確な理解
日本語で日本のお客様をサポートする幅広い経験(電話とメールの両方)
勤務地 東京都
勤務時間 規定通り
年収・給与 600万円~800万円
600M - 800M
600~800万円
What you need to do now / 応募方法 If you're interested in this role, click 'apply now' to forward an up-to-date copy of your CV, or call us now.
If this job isn't quite right for you but you are looking for a new position, please contact us for a confidential discussion on your career.

このポジションにご興味があれば、「今すぐ応募」をクリックし、最新版の履歴書を転送頂くか、今すぐお電話ください。
もしもこのお仕事が理想的なものではないけれども、新しいお仕事を探していらっしゃる場合、あなたの経歴に関してコンフィデンシャルにお話しでできるよう私達にご連絡願います。

求人会社概要

求人会社名 会社名非公開
概要 Your new company

IT global company (Stable Environment)
International company specialized in developing software product for the prevention of ransomware

企業情報

ITグローバル企業(安定した環境)
ランサムウェア防止用のソフトウェア製品開発を専門とする国際企業
業種 WEBインテグレーター 通信・ISP・データセンター

Support Engineer / サポートエンジニア

この求人の取扱い紹介会社

ヘイズ・スペシャリスト・リクルートメント・ジャパン株式会社 (東京本社)

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