お客様室長候補

求人会社名 : 株式会社安楽亭

  • エージェント取り扱い求人

募集要項

仕事内容 お客様室の室長候補として、お客さまからの声を会社全体の品質向上に繋げていただきます。
【業務内容】
正確かつ包括的にお客様の声を収集しながら、会社の各部門長と連携し、スピード感をもって問題解決や改善に向けて業務を管理していただきます。
・お客様声等へ寄せられるご指摘事項について、現場への対応指示および対応結果の確認、顧客対応
・お客様からのご要望等の収集および社内への周知
・お客様の声を分析し、問題を把握、関連部署の問題解決や改善に向けて業務の管理
・お客様の声に基づき、各種マニュアルの運営、改善により顧客満足度を高め、付加価値を生み出す
単なるクレーム対応ではなく、ビジネス課題の解決、顧客満足度の向上、関係部門および組織全体の改善に向けて、周囲を巻き込みながら業務に取り組んでいただく重要ポジションです。
応募資格 下記を全て満たす方
・事業会社においてマネジメント経験のある方
・BtoCのビジネスモデルでお客様相談室、もしくは消費者からの問い合わせに対応する部署での業務経験がある方
勤務地 埼玉県
338-0001
さいたま市中央区上落合2-3-5 アルーサB館4F
最寄り駅
JR埼京線「北与野駅」徒歩1分,JR宇都宮線・高崎線・京浜東北線「さいたま新都心駅」徒歩7分
勤務時間 8:45~17:45(所定労働時間8時間、休憩60分)
年収・給与 500~650万円
待遇 月給:38万~50万円(日給月給制)
└基本給22万~26万
└月の定額手当:役職手当 16万~24万円
※上記は目安です。スキル・経験に応じて決定いたします。
昇給 昇給:随時(四半期評価制度による)
賞与: 年2回
※管理監督者(課長職以上)での採用を想定しております。
 管理監督者のポジションは時間外手当の支給対象外です。
休日・休暇 ・週休2日制(基本は土日祝日休み)
・有給休暇(入社後6ヶ月経過後付与。10日~20日)
・慶弔休暇
・介護休暇
・産前産後休暇・育児休暇(取得実績多数あり)
※年末年始や長期休暇も有給消化で積極的に取得しています。
仕事の醍醐味 現在安楽亭では2030年に安楽亭グループグローバル売上1,000億円を目指して国内の店舗開発、M&A、海外での展開など様々な施策が進行中です。
社会の変化が目まぐるしく進む中、創業から50年を経過した安楽亭が今後も発展し続けるには、お客様により満足していただくことに対する「こだわり」の追及を最大の課題として掲げています。そのため、お客様室を強化し、リーダー候補を募集します。
活躍できる経験 <求める人物像>
・経営に参加してみたいという気持ちのある方
・部署を超えてのコミュニケーションが積極的にとれる方
・お客様第一主義を貫き、正義感、責任感の強い方
選考フロー 筆記、webテスト,一次面接,最終面接

求人会社概要

求人会社名 株式会社安楽亭
概要 ■会社概要
楽亭では国内外への積極的な出店とM&A・新規業態開発を進めています。新規業態開発に関しては、既存の安楽亭200店舗以上も対象となります。焼肉食べ放題専門店や女性のお客様をターゲットにしたお店など、店舗ごとに異なる様々な業態開発を行います。

■事業概要
各種飲食店のチェーン経営および飲食店に関する
原材料の販売、卸業務、飲食店経営のコンサルティング活動
業種 飲食・レストラン

この求人の取扱い紹介会社

株式会社Hakali (本社)

株式会社Hakali(本社)

担当コンサルタント

齋藤理 (サイトウオサム)

コンサルタント歴 : 11年

  • IT/通信/インターネット
  • ベンチャー企業
  • 大手・上場企業
  • 土/日でも面談可能
  • 企業と密なリレーション
  • 業界知識豊富
  • IT・ネットワーク
  • 経営幹部・コンサル
  • サービス・販売

コンサルタントからのメッセージ

マーケティングやデータ分析、WEBエンジニア組織の部門責任者だった経験を活かし、キャリアプランについての適切なアドバイスや転職支援をさせていただきます。また、エージェントとしてだけでなく、マーケターやエンジニアの採用者だった観点から、面接トレーニングや中長期でのコーチング、メンタリングなども希望に応じて行わせていただきます。

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