株式会社グローバル・リサーチ(株式会社グローバル・リサーチ)

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新着 【東証一部上場】タッチパネル、タッチペンの製品品質に関する顧客対応改善

求人会社名 : 東証一部上場 有名PC周辺機器メーカー

求人ID : 85424

  • 上場企業
  • 土日祝日休み
  • フレックスタイム制
  • 急募求人
  • 語学(英語)を生かす
仕事内容 ■Job purpose
Technology Solution BU(コンポーネント事業)関連の顧客に対して品質サポートを行い、市場で発生するクレームを最小限に留め、再発防止に向けたプログラムを関連チームと検討、導入し、品質向上に努める。

■Job responsibilities
・Technology Solution BUにおける不具合、品質における問い合わせに対して、顧客窓口として対応する。
・顧客からペンやデジタイザーに関する不具合の連絡を受け、その不具合を解析。
 - 不具合は技術的なものもあるが、ラベル有無や色違い等のケースもある。技術的なものは自ら解析を行うが、難しい場合は業者へ依頼する可能性もあり。
・不具合に基づき、顧客要望に沿えるようにEMS側と交渉、改善を求める。
 - 具体的な改善は他のチームが指導するが、やるべきことがどこまできちんとできているか?結果改善できそうか?を確認。中国を中心にEMSへの出張も発生
・不具合に関するレポート(発生事象や顧客への説明内容、対応方法、現状、今後の対策、ロスコスト等)をまとめ、社内外に展開する。
・社内エンジニアと協働し、前回の事象を考慮しつつ、品質改善のためのプログラムを作成する。

※PJT数が非常に増えているので、その分対応案件も増えている。
※不具合が発生するのは量産後、エンドユーザーの手元に製品が届いた後に起こるケースが多い。
応募資格 【必須】
・電気、機構設計に関する基本的な知識
・EMS、ODMの対応経験
・不具合解析の知識、経験
・顧客対応のご経験

【あれば尚可】
・技術営業の経験があれば尚可
・基本的な電気回路の知識があれば尚可
・英語(読み書き必須、出張可能レベルの英語スキル)
年齢 25歳~35歳まで
【年齢制限理由】
技能等の継承の観点から特定の職種において労働者数が相当少ない特定の年齢層に限定するため
勤務地 埼玉県
埼玉本社
勤務時間 9:00-18:00 (フレックス制、コアタイム:10:00-16:00)
年収・給与 400万~530万円
待遇 通勤費、社会保険、退職金、Benefit Station 等
休日・休暇 土日祝。有給休暇10日、季節休暇7日(5月-11月の間で消化)

求人会社概要

求人会社名 東証一部上場 有名PC周辺機器メーカー
設立 1983年
資本金 1302
従業員数 262
概要 グローバルなコンピューター周辺機器メーカー
業種 通信・ネットワーク機器 コンピューター・周辺・OA機器

コンサルタントからのメッセージ

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