グローバルリファイン株式会社(本社)

グローバルリファイン株式会社 (本社)

担当コンサルタント

中村 清一郎
(ナカムラセイイチロウ)

本社

化粧品通販外部委託先コールセンター管理担当

求人会社名 : 会社名非公開

  • 駅徒歩5分
仕事内容 ●お客様からのご注文に対する売上の向上。
●総合受付窓口業務の応対品質の向上、高い水準での応答率の維持。
具体的には下記の業務です。
(1)受発信業務管理。
同社の総合受付窓口としてのお客様対応のエスカレーション対応。業務フローの改善、オペレーターの指導・育成。
(2)外注先コールセンター管理。
定められた運用ルールに従い業務遂行されているか、外注先コールセンターの業務をチェック及び管理して頂きます。
また商品知識、販売ルール及びキャンペーン企画等の周知のため、外注先でのミーティングによる知識の共有を図る。
(3)外注先管理者、オペレーター指導。
会話品質向上のため、外注先コールセンターのスーパーバイザーに対し、販売トークの指導方針を指導徹底する。
自社製品への愛着と成功への熱意を持って指導に当たる。
売上を左右する重要な業務です。
(4)社内オペレーター育成。
導入研修を終了した新人オペレーターに対し、事務処理・電話対応・販売トークをOJTで指導し、現場配属レベルにまでスキルの引き上げを行う。
※その他、他部門との調整、スタッフのシフト管理、クレーム対応等、上記に付随する業務を行う。
応募資格 [必須]
●正社員としての社会人経験3年以上。
●業務処理対応、対外対応のできる方。
●管理職を目指したいという意志をお持ちの方。
●PCスキル(Word・Excel・PowerPoint)。
[歓迎]
●コールセンターでのチームマネジメントの経験。
●アウトバウンドコールセンターでのチームマネジメントの経験。
●業務委託先コールセンターの応対品質管理の経験。
勤務地 福岡県
福岡県福岡市の同社博多オフィス。
勤務時間 9:00~21:00の間で、実働8時間のシフト制。月30時間程度の残業あり。
年収・給与 300万円~450万円
年俸制。
月30時間分の固定残業代(45,480円~68,220円)を含めて、年俸300万円~450万円程度。
月30時間を超える残業代は別途支給。
待遇 各種社会保険適用。
入社後6ケ月間は有期雇用契約。この間の雇用条件は正社員登用時と同一。
休日・休暇 年間休日107日の週休2日制。
月平均8~10日。月2日は希望の日に休めます。

求人会社概要

求人会社名 会社名非公開
設立 2006年9月
資本金 3000万円
概要 化粧品・医薬部外品・健康食品等の製造・販売
業種 その他メーカー

この求人の担当コンサルタント

担当コンサルタント詳細

  • 化学/食品/素材
  • 消費財/アパレル
  • 大手・上場企業
  • 企業と密なリレーション
  • 親身なコンサル
  • 業界知識豊富
  • 営業
  • 素材・化学・バイオ・食品関連
  • サービス・販売
  • 転職成功事例あり

中村 清一郎 (ナカムラセイイチロウ)

コンサルタント歴 : 15年

性別 : 男性

得意分野

化学/食品/素材 食品メーカーと人材会社で通算して46年間、食品業界をウォッチしてきました。
メーカー時代には、市販の菓子・食品と外食産業向けの業務用食品の両方を取り扱っていましたので、食品については消費者向けブランドの有無に拘わらず知悉しているつもりです。
職種については、食品業界として独自性の高い開発・生産・営業は勿論のこと、人材会社の9年間の経験の中で、総務・人事・経理等の管理系職種で紹介入社された方々も数多くお世話し、食品関連企業の全職種について、企業ニーズを把握しているつもりです。

更に食品に関しては、メーカー・卸商社・末端小売業の全てについて、流通変化と時代趨勢も頭に入っています。転職を希望される皆様に、個別具体的事項に関する実効のある指導をさせて頂くのは当然として、人生の先輩でもある小職として転職そのものについて全般的なアドバイスもさせて頂けるものと考えています。是非お声を掛けて下さい。
消費財/アパレル 食品関連、メーカ卸商社、末端小売を問わず営業職全般を得意としています。
大手・上場企業 企業の特徴は問わず業務細分化の進んでいる大手企業には強いです。