株式会社グローバルリーフ(本社)

株式会社グローバルリーフ (本社)

担当コンサルタント

山崎  雅永
(ヤマザキマサナガ)

本社

カスタマーサポート(マネージャー候補)/株式会社ポケラボ(スマホゲームメーカー)

求人会社名 : モバイルソーシャルアプリの企画・開発・運営

  • 土日祝日休み
仕事内容 スマートフォンアプリ向けソーシャルゲームのカスタマーサポート の業務を担当いただきます。
■具体的な業務内容
・問い合わせ対応
・問い合わせ対応業務のフローの構築と最適化
・数値管理や業務資料作成
・チーム及びメンバーのマネジメント
・提案や企画(開発チームとの連携)
・協力企業様との折衝
【具体的には】
■サービスの満足度をあげる仕事
「ゲームの進め方が解らない」
「もっとこうした方が面白くなる」
「不具合が起きたから対処して欲しい」
そんな困っているユーザ様をサポートし、サービスの満足度をあげることが使命です。
ソーシャルゲームはリリースしてからの運用が大切。
ユーザサポートはその運用の大事な一翼を担っています。
※メールでのカスタマーサポートになります。
■ユーザ様にもっとも近い立場だから出来る提案
頂いたメッセージをお返しするだけでなく、弊社のカスタマーサポートは積極的にサービス企画に参加します。
カスタマーサポートというユーザ様にもっとも近い立場だからこそ出来る貴重な提案。
そんな貴方の企画・意見もポケラボは積極的に受け入れていきます。
■マネージャー候補として
当社では年齢や入社年次に関わらず、仕事にコミット出来る人、成果を上げる人を正当に評価する環境が整っています。
ゆくゆくは、これまでのご経験を活かして、弊社でもカスタマーサポート業務のリーダーとして
業務上の課題を把握し、主体的に改善に取り組んでいただきます!
応募資格 【必須】
■カスタマーサポート3年以上の業務経験をお持ちの方
■カスターマーサポートのデータなどからサービスの改善提案の企画、実行経験のある方
■10名以上のマネージメント経験を3年以上お持ちの方
■組織(部門やチーム)の予算編成、執行権限を有し、組織運営を行っていた方
【あれば尚可】
■ITもしくは、ゲーム業界(特にソーシャルゲーム)でのサポート経験がある方
■プライベートでもPC・スマートフォンなどのWEBサービスやアプリケーションを利用している方
勤務地 東京都
港区
勤務時間 10:00~19:00 
(所定労働時間8時間、休憩60分)
年収・給与 400万円~700万円
想定年収:400万円~700万円
待遇 労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金
試用期間:3ヶ月  
※試用期間中の待遇に変更はありません。
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日

求人会社概要

求人会社名 モバイルソーシャルアプリの企画・開発・運営
概要 モバイルソーシャルアプリの企画・開発・運営
2007年の創業以来、モバイルコンテンツの開発に特化していたノウハウを活かし、数百万人の登録者数を抱えるアプリを開発するなど、着実に成長を続けてきました。特に2012年より、他社に先駆けいち早くスマートフォン向けアプリ開発に特化。
これまでリリースしたアプリの内、iOSランキングの50位圏内に常に数本のアプリがランクインしています。
業種 システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー

この求人の担当コンサルタント

担当コンサルタント詳細

  • 外資系企業
  • IT/通信/インターネット
  • 海外勤務求人
  • 事務・管理・企画
  • IT・ネットワーク
  • 営業

山崎  雅永 (ヤマザキマサナガ)

コンサルタント歴 : 9年

性別 : 男性

得意分野

外資系企業 アジア関連の業務に関わっている企業との取引に強みがあります。
IT/通信/インターネット WEBサービス系、オンラインゲーム・ソーシャルゲーム系、アプリ開発系の企業との取引がございます。
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