株式会社グローバルリーフ(本社)

株式会社グローバルリーフ (本社)

担当コンサルタント

山崎  雅永
(ヤマザキマサナガ)

本社

カスタマーサポート企画/名古屋市西区

求人会社名 : インターネット・モバイル端末をベースとしたコンシューマー向けサービス

求人ID : 4393

  • 未経験者可
  • 第2新卒可
  • 業務経験不問・業界経験歓迎
仕事内容 カスタマーサポートとして、ユーザーの声を分析・社内へ展開を行い、当社が運営するサイトのサービスをよりよいものにしていただくお仕事です。
まずはサイトへの問い合わせ対応などのカスタマーサポート業務をお任せします。

【具体的な仕事内容】
■お問い合せ内容の分析、ユーザー満足を高めるための企画提案、サイト改修提案
■ユーザー分析結果をまとめ、提携会社に提案
■引越し会社向けの資料作成
■ユーザーアンケートキャンペーンの提案
■電話やメールでのお問い合わせへの対応
カスタマーサポート企画の仕事は、ユーザーの声をサービス運営やサイト改善に繋げる重要な役割があります。問い合わせ内容の傾向や、アンケート内容などを分析し、改善の企画・提案をしていただきます。分析結果に基づき、改善の仮説・予測を立てることも重要。積極的に意見を出していただき、一緒にユーザビリティの高いサイトをつくりあげていきましょう。
【仕事のやりがい】
自ら改善を提案できるため、サービスを育て上げる醍醐味があります。スタッフ同士のチームワークが良い職場です。
応募資格 【必須スキル/経験】
■基本的なPCスキル
■コミュニケーション能力
【歓迎スキル/経験】
■ユーザーサポートやサイト改善などの経験がある方
■コールセンターでの勤務経験がある方
■Web業界で働いていた方
■サービスの分析・改善が得意な方
■Excelを使った集計・グラフ作成ができる方
勤務地 愛知県
愛知県名古屋市西区
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間、休憩1時間)
年収・給与 300万円~
想定年収:300万円~
※上記金額には30時間分のみなし残業代が含まれます。
例)月給25万円の場合は、みなし残業代5万7,700円(実際の給与により異なります。)
※1ヶ月間の中で、上記みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給します。
待遇 試用期間:3ヶ月  
※試用期間中の待遇に変更はありません。
休日・休暇 完全週休2日制(土日祝はシフト制)
※ただし、現状土日祝は稼動していないため実質土日祝休みとなります

求人会社概要

求人会社名 インターネット・モバイル端末をベースとしたコンシューマー向けサービス
概要 当企業は、インターネットを使った多様な事業を展開する総合IT企業です。『戦略ありき挑戦をする』を基に、「経営の安定性」×「高い成長性」のバランスを実現しながら、現在は「エンターテインメント」「ライフスタイルサポート」「EC」、3つの事業軸でビジネスを展開しています。
【エンターテインメント事業】
「人と人とのつながり」をテーマに、世界中の人々にスマートデバイス向けゲームやツールなどのアプリケーションを企画・開発・運営
【ライフスタイルサポート事業】
人生のイベントや日常生活に密着した比較サイト、情報サイトなど様々なWebサービスを企画・開発・運営
【EC事業】
自社在庫を持ち、独自の物流網を構築。自転車をはじめ、EC化の難関である大型商材のEC化に本格参入!ECサイトを企画・開発運営
業種 WEBインテグレーター

この求人の担当コンサルタント

担当コンサルタント詳細

  • 外資系企業
  • IT/通信/インターネット
  • 海外勤務求人
  • 事務・管理・企画
  • IT・ネットワーク
  • 営業

山崎  雅永 (ヤマザキマサナガ)

コンサルタント歴 : 9年

性別 : 男性

得意分野

外資系企業 アジア関連の業務に関わっている企業との取引に強みがあります。
IT/通信/インターネット WEBサービス系、オンラインゲーム・ソーシャルゲーム系、アプリ開発系の企業との取引がございます。
海外勤務求人 アジアを中心とした海外勤務の求人も多数あります。