ジェンパクト株式会社(キヤリオン開発部)

ジェンパクト株式会社 (キヤリオン開発部)

国内サービス品質・技術支援業務

求人会社名 : 日産自動車株式会社

求人ID : N07-06

  • 上場企業
  • 従業員1000名以上
  • フレックスタイム制
仕事内容 <具体的業務>
(1)国内販売会社からの難解案件に対する電話等での修理アドバイス、販売会社での修理業務及び市場情報を分析し、開発・生産部署へフィードバックして品質改善の促進を図る。
(2)国内販売会社に対する技術情報の提供、市場品質情報の収集・社内への発信や、販売会社サービス部門の窓口として、修理支援情報の提供、リコール/サービスキャンペーンの展開と実施促進/指導、保証指導。
(3)販売会社サービス関連のお客さま対応支援業務(お客さまへの説明を含む)。
(4)お客さまから寄せられる技術・苦情相談への対応(電話・投書・メール)と、 相談案件の社内情報収集、販売会社のお客さま対応支援業務や、お客さまの声の社内向け発信業務。

<アピールポイント(職務の魅力)>
「品質」は企業/ブランドを支える大きな土台です。品質が良ければ、お客さまに安心して商品を購入いただけます。一方で、品質問題ならびにその対応により企業イメージの悪化、業務の停滞、縮小となった事例は、枚挙にいとまがありません。
私達は、いち早くお客さまの車両に発生したあらゆる品質問題から課題を的確にとらえ、日産自動車のフロントラインに立って、ビジネスパートナーである販売会社と修理支援からお客さま対応まで迅速に対応しています。また、二度と同じ問題を発生させないよう、日産社内に対して的確にフィードバックを行い新型車開発へ繋げています。
これらの活動は、開発・生産だけでなく、営業、商品企画、物流など様々な部門の仲間と共に取り組んでおり、品質という切り口で市場からモノづくり、販売に至るまで幅広く自動車関連ビジネスを知ることができます。
応募資格 <MUST>
・お客さまのために車両品質を向上させる意欲を有する。
・自動車部品に関する基礎知識を有する。
・エンジニアとしてのバックグラウンドを有し、自動車業界または製造業における企画・開発・生産または品質保証業務のいずれかの経験がある。
・社内やビジネスパートナーとなる販売会社とのコミュニケーション能力を有する。
・全国販売会社へ出張が可能である。

自動車業界経験:あれば尚可
TOEIC:500

<WANT>
・車両を構成する特定部品群についての専門知識を有する。特にIT分野(ナビゲージョン、テレマティックス、自動運転技術、EV関連技術など)の専門知識を有する。
・国家整備士資格を有する
・お客さまと直接苦情対応をしていた経験がある
・販売会社での業務経験がある(販売出向を含む)
・電話会議に支障が無いレベルの英語力がある(TOEIC600点以上目安)

自動車業界経験:あれば尚可
TOEIC:600

<求める人物像>
・業務に積極的に取り組み、行動力がある方
・お客さま視点でのバランス感覚がある方
・対人関係に優れ、調整能力、説得能力、折衝能力が高い方
・自ら進んでまず動く、現場主義で軽快なフットワークを持っている方
・チームワークで粘り強く仕事ができる方
・未知の領域・課題にも学びながら解決策を導き出そうとする向上心のある方
勤務地 神奈川県
日産カスタマーサービスセンター/所在地:横浜市金沢区福浦
勤務時間 8:30~17:30
※事業所により勤務時間帯は異なります。
※フレックスタイム制度あり。
年収・給与 非公開
給与
(2016年度実績初任給)
修士了 月給 237,000円
大学卒 月給 215,000円
高専卒 月給 184,800円
※キャリア採用の場合は、経験、能力等を考慮し、規定により優遇いたします。

諸手当
家族手当、通勤手当、時間外勤務手当、他

賞与
年2回(7月、12月)
待遇 契約期間
期間の定めなし

試用期間
試用期間なし

休職制度
育児休職制度、介護休職制度 他
※育児休職制度は、子供が2才に到達した後の4月末までを限度とし、従業員が申し出た期間で休職することができます。

社会保険
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

教育制度
リーダーシップ/マネジメント研修、専門領域教育、語学教育(英・仏・中・西)、通信教育、E-learning等

福利厚生【住宅】
独身寮・社宅、又は家賃補助制度あり。(入居及び手当支給基準は、当社規定による)

福利厚生【制度/施設】
・ 住宅ローン制度、社内預金制度、退職年金、オートローン他
・ 不動産購入割引制度、社員車両購入制度 他
・ 健保直営保養荘、各種レジャー施設、スポーツ施設、診療所他
・ Jリーグ 横浜F・マリノスホームゲームチケット割引販売あり
・ 法人契約を締結している社外福利厚生施設・割引制度あり
例)スポーツジム・ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルなど有名ホテル、遊園地の割引利用
休日・休暇 週休2日制(※当社カレンダーによる、月5~8日)年間121日
夏季休暇(9日間程度)、年末年始(9日間程度)、ゴールデンウィーク等
年次有給休暇(初年度17日・以後、繰越分を含め最大40日まで)、
年次有給休暇の連続取得制度(個別に9連休の設定可)、
半日年休制度、
勤続節目休暇制度(勤続10年毎に5日間の特別休暇)

求人会社概要

求人会社名 日産自動車株式会社
設立 1933(昭和8)年12月26日
資本金 6,058億1,300万円
従業員数 22,209(単独ベース)137,250名(連結ベース)
概要 自動車の製造、販売および関連事業
業種 自動車・自動車部品・輸送用機器