ジェンパクト株式会社(キヤリオン開発部)

ジェンパクト株式会社 (キヤリオン開発部)

グローバルアフターセールス コネクテッドサービス 実行推進・ライフサイクルアップデート(コンセプト企画)(チームリーダー職)

求人会社名 : 日産自動車株式会社

求人ID : N13-05

仕事内容 コネクテッドサービスや車両情報を活用したアフターセールスビジネス拡大のサービス企画、及びカスタマーエクスペリエンス要件の定義
車両の使用期間中のメンテナンス、車両トラブル、事故時などのユースケースにおいて、より良いカスタマーエクスペリエンス実現をするために、UXコンセプトをデザインするフェーズで、手書きのシーンイメージを使いながらアフターセールス要件を伝え、UIデザイナーやサービス企画、コネクティドカー & モビリティサービス事業部とコラボレーションしながら、プロジェクトを進めます

<アピールポイント(職務の魅力)>
我々アフターセールスは、オーナーシップ体験を高めるためにお客さまの選択肢を増やし、新たなサービスを提供することをミッションとしています。
環境変化に伴い、従来のアフターセールスマーケティングに加え、ビッグデータ解析やデジタルマーケティング技術を駆使した、より魅力的な付加価値のあるサービス提供が不可欠です。
その中で、お客さまはもちろん、関係する販売会社チャネルも視野に入れた、サービスのありたい姿を企画し、コネクティドカー & モビリティサービス事業部ユーザーエクスペリエンス企画部と共に具体化していくのがこの職務です。
今後のアフターセールスビジネスの核となる「サービス」「価値」を形にする、トップマネジメントからの期待値も高い、チャレンジングな仕事です。
応募資格 <MUST>
・カスタマーエクスペリエンスを図示化して分かりやすく人に伝える能力(イメージ図作成能力)
・ビジネス、サービス企画にも興味があり、カスタマーエクスペリエンス要件の定義だけではなく、今後新規ビジネス、サービス企画を手掛けていきたい方

自動車業界経験:不要
TOEIC:600点以上

<WANT>
・UXストーリー作成、UX/UIデザイン業務、アプリ企画などの経験が3年以上
・最新のサービス、モバイルアプリを活用したカスタマーエクスペリエンスへの感度が高い人
・電話会議に支障が無いレベルの英語力(TOEIC730点以上目安)

自動車業界経験:不要
TOEIC:730点以上

<求める人物像>
・成長を実感するために、学ぶ意欲と挑戦する勇気を持っている方
・論理思考力を有し、相手に理解してもらうように的確に分かりやすく説明できる方
・現状からの改善にとどまらず、”あるべき"姿への追求に果敢にチャレンジできる方
・ユーザー視点とビジネス視点、デザイン視点、それぞれの視点のバランスを取りながら考えられる方。
勤務地 神奈川県
グローバル本社/所在地:横浜市西区高島
勤務時間 8:30~17:30
※事業所により勤務時間帯は異なります。
※フレックスタイム制度あり。
年収・給与 非公開
給与
(2016年度実績初任給)
修士了 月給 237,000円
大学卒 月給 215,000円
高専卒 月給 184,800円
※キャリア採用の場合は、経験、能力等を考慮し、規定により優遇いたします。

諸手当
家族手当、通勤手当、時間外勤務手当、他

賞与
年2回(7月、12月)
待遇 契約期間
期間の定めなし

試用期間
試用期間なし

休職制度
育児休職制度、介護休職制度 他
※育児休職制度は、子供が2才に到達した後の4月末までを限度とし、従業員が申し出た期間で休職することができます。

社会保険
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

教育制度
リーダーシップ/マネジメント研修、専門領域教育、語学教育(英・仏・中・西)、通信教育、E-learning等

福利厚生【住宅】
独身寮・社宅、又は家賃補助制度あり。(入居及び手当支給基準は、当社規定による)

福利厚生【制度/施設】
・ 住宅ローン制度、社内預金制度、退職年金、オートローン他
・ 不動産購入割引制度、社員車両購入制度 他
・ 健保直営保養荘、各種レジャー施設、スポーツ施設、診療所他
・ Jリーグ 横浜F・マリノスホームゲームチケット割引販売あり
・ 法人契約を締結している社外福利厚生施設・割引制度あり
例)スポーツジム・ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルなど有名ホテル、遊園地の割引利用
休日・休暇 週休2日制(※当社カレンダーによる、月5~8日)年間121日
夏季休暇(9日間程度)、年末年始(9日間程度)、ゴールデンウィーク等
年次有給休暇(初年度17日・以後、繰越分を含め最大40日まで)、
年次有給休暇の連続取得制度(個別に9連休の設定可)、
半日年休制度、
勤続節目休暇制度(勤続10年毎に5日間の特別休暇)

求人会社概要

求人会社名 日産自動車株式会社
設立 1933(昭和8)年12月26日
資本金 6,058億1,300万円
従業員数 22,209(単独ベース)137,250名(連結ベース)
概要 自動車の製造、販売および関連事業
業種 自動車・自動車部品・輸送用機器