株式会社エントラスト(本社)

株式会社エントラスト (本社)

担当コンサルタント

山田 博之
(ヤマダ ヒロユキ)

本社

新着 国内生保/コンタクトセンター業務品質管理部アソシエイト職(総合職/正社員/全国型)<東京>

求人会社名 : 国内生命保険会社

求人ID : ent358

  • 中途入社5割以上
  • 離職率5%以下
  • 従業員1000名以上
  • 女性5割以上
  • 年間休日120日以上
  • 土日祝日休み
  • フレックスタイム制
  • 住宅補助制度
  • 資格取得支援制度
  • 自社サービス製品あり
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
仕事内容 【配属部署】コンタクトセンター業務品質管理部
【担当業務】コンタクトセンターの品質管理担当
【主な業務内容】コンタクトセンターの応対品質向上のマネジメント
■品質評価プログラム構築・応対品質評価基準・ポリシー・ルールの策定
■モニタリングプロセスの効率化(システム化・音声認識)
■各種外部評価向上への取組み
■モニタリング・パフォーマンス管理・評価
■ナレッジデータベースの構築・監修・提供
■トークスクリプト・FAQ作成・編集・各種コミュニケーションツール改修

※入社後は、当社業務に理解を深めていただくため、研修期間を用意しています。経験や知識に応じて研修期間を短縮・延長しますので、安心して業務を習得頂くことができます。
応募資格 【必須要件】
・状況把握力・状況判断力
・対人理解力
・顧客視点・顧客志向
・PCスキル(エクセル、ワード、パワーポイントでの資料作成)

【加点要件】
・文章を論理的かつ分かりやすく作成することができる能力
・定量化されたデータを正しく分析・評価できる能力
・目的に応じた情報収集を行い、業務遂行に活用することができる能力
・保険業界の経験
・コールセンター業界の経験
・以下いずれかの経験
  企画/マーケティング/プロジェクト/販売/営業
年齢 25歳~35歳まで
【年齢制限理由】
技能等の継承の観点から特定の職種において労働者数が相当少ない特定の年齢層に限定するため
勤務地 東京都
・東京都立川市曙町
※部署異動:あり(総合職となりますので、将来的には部署異動する可能性がございます)
※転居を伴う異動:あり(全国型の場合)
勤務時間 【就業時間】09時00分~17時00分
【休憩時間】12:00~13:00
【フレックス】あり(コアタイム11:00~15:00)
年収・給与 550万円~650万円
【月収】基本給:31.5万円~33.9万円/月
【年収】想定年収:550万円~ 650万円
【手当】通勤手当、時間外手当、その他(住宅等)手当
【昇給】年1回(7月)
【賞与】年2回(6月・12月)
待遇 【保険】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
【制度】退職金(定年65歳)、社宅・寮、財形貯蓄、団体保険、グループ従業員持株会、慶弔金、出産・育児制度
【福利厚生】グループ社員割引制度、グループ保養所あり(軽井沢・賢島・嵐山)
【その他制度】職種転換制度、ジョブ・チャレンジ制度(地域型対象)、社内公募(グループ内公募)、再雇用制度(ファミリーメイツ制度)
休日・休暇 【休日休暇】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給、慶弔、出産/育児、介護、その他特別休暇等
【有給休暇】初年度:入社日に応じ最大10日、次年度以降:年間最大 20日
【年末休暇】あり(12/30~1/3)
【その他】連続休暇制度


求人会社概要

求人会社名 国内生命保険会社
概要 国内生命保険会社
業種 生命保険

この求人の担当コンサルタント

担当コンサルタント詳細

  • 金融
  • 金融・不動産

山田 博之 (ヤマダ ヒロユキ)

コンサルタント歴 : 14年

性別 : 男性

得意分野

金融 保険会社、制度共済、再保険会社、銀行、少額短期保険、証券会社などで、全国に広がるネットワークから独自に採用・人事情報を収集し、職種に応じた適正人材を紹介しています。

【金融専門職】保険会社などからの特定の求人に関して、適任者を推薦できる目を持っていることが当社の強みです。ピンポイントで絞り込まれたオーダーに応えられる人材を選定するスキームとスキルがあります。

【管理職/エグゼクティブ】これまでに実績のある取引先が、当社を信用して再度オーダーを出すケースが多く、取引企業や登録者との強固な信頼関係があると自負しています。当社は、保険・共済分野を専門としているため、一般には公開していない直接的な依頼が多く、その割合が顕著に増えています。昨年は全体の2割程度が非公開案件でしたが、現在は4割にまで増加しました。特に、依頼企業側でも極秘となっている案件やヘッドハンティング型の案件が急増しています。