株式会社エントラスト(本社)

株式会社エントラスト (本社)

担当コンサルタント

山田 博之
(ヤマダ ヒロユキ)

本社

国内生保/カスタマーサービス部 アソシエイト職(総合職/正社員/全国型) または プロフェッショナル職 (総合職/管理職/正社員/全国型)<東京>

求人会社名 : 国内生命保険会社

求人ID : ent357

  • 中途入社5割以上
  • 離職率5%以下
  • 従業員1000名以上
  • 女性5割以上
  • 年間休日120日以上
  • 土日祝日休み
  • フレックスタイム制
  • 住宅補助制度
  • 資格取得支援制度
  • 自社サービス製品あり
仕事内容 【配属部署】
・カスタマーサービス部
【担当業務】
・コンタクトセンターのワークフォースマネジメント(業務量予測・要員計画)
【主な業務】
・ワークフォースマネジメント(WFM:Workforce Management)コンタクトセンターの対応品質を向上させながら、より効率的、効果的な人員配置、人材の稼働に対する成果をできるだけ向上させるマネジメント
■過去の実績データ分析、業務計画に基づく業務量予測
■スキル別必要要員数の算出・要員計画
■最新テクノロジーやソリューションを活用した、 ワークフォースマネジメントモデルの策定
■業務量変動に対するリアルタイムマネジメント(調整指示)
■入電データ収集・パフォーマンス分析、要因分析・推計・検証(予実管理)
※入社後は、当社業務に理解を深めていただくため、研修期間を用意しています。経験や知識に応じて研修期間を短縮・延長しますので、安心して業務を習得頂くことができます。
応募資格 【必須要件】
・コンタクトセンターオペレーションに関する基本知識
・データ分析にもとづく企画から実行までの経験
・状況把握力・状況判断力
・論理的思考力・情報収集・調査・分析力
・文章を論理的かつ分かりやすく作成することができる能力
・折衝力・調整力
・PCスキル中級レベル以上(データ集計・抽出・統合、パワーポイントでの資料作成)

【加点要件】
・リサーチ関連業務経験(企画、実施、集計、分析全般)
・プロジェクトマネジメント経験
・新規事業立案経験
・コンサルティング業務経験
・データベース知識
・定量化されたデータを正しく分析・評価できる能力
・以下いずれかの経験 
 企画/マーケティング/調査/プロジェクト/販売/営業 
※保険業界・コールセンター業界の経験不問
年齢 28歳~40歳まで
【年齢制限理由】
定年年齢を上限とするため
勤務地 東京都
・東京都立川市曙町
※部署異動:あり(総合職となりますので、将来的には部署異動する可能性がございます)
※転居を伴う異動:あり(全国型の場合)
勤務時間 【就業時間】09時00分~17時00分
【休憩時間】12:00~13:00
【フレックス】あり(コアタイム:11:00~15:00)
年収・給与 550万円~900万円
【月収】
(1)マネジャー候補・・・基本給44.3万円~48.3万円/月 
(2)担当者・・・基本給31.5万円~33.9万円/月
※月45時間相当分の固定残業代として、月12.0万円(年収800万円の場合)~月13.1万円(年収900万円の場合)を月給に含んで支給 
※45時間の超過分は、別途支給

【想定年収】
(1)750万円~ 900万円 
(2)550万円~ 650万円

【その他】
・通勤手当 時間外手当 その他(住宅等)手当
・昇給:年1回(7月)
・賞与:年2回(6月・12月)
待遇 【保険】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
【制度】退職金(定年65歳)、社宅・寮、財形貯蓄、団体保険、グループ従業員持株会、慶弔金、出産・育児制度
【福利厚生】グループ社員割引制度、保養所あり(軽井沢・賢島・嵐山)
【その他制度】職種転換制度、ジョブ・チャレンジ制度(地域型対象)、社内公募(グループ内公募)、再雇用制度(ファミリーメイツ制度)
休日・休暇 【休日・休暇】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給、慶弔、出産/育児、介護、その他特別休暇等
【有給休暇】初年度:入社日に応じ最大10日、次年度以降:年間最大 20日
【年末休暇】あり(12/30~1/3)
【その他】連続休暇制度

求人会社概要

求人会社名 国内生命保険会社
概要 国内生命保険会社
業種 生命保険

この求人の担当コンサルタント

担当コンサルタント詳細

  • 金融
  • 金融・不動産

山田 博之 (ヤマダ ヒロユキ)

コンサルタント歴 : 14年

性別 : 男性

得意分野

金融 保険会社、制度共済、再保険会社、銀行、少額短期保険、証券会社などで、全国に広がるネットワークから独自に採用・人事情報を収集し、職種に応じた適正人材を紹介しています。

【金融専門職】保険会社などからの特定の求人に関して、適任者を推薦できる目を持っていることが当社の強みです。ピンポイントで絞り込まれたオーダーに応えられる人材を選定するスキームとスキルがあります。

【管理職/エグゼクティブ】これまでに実績のある取引先が、当社を信用して再度オーダーを出すケースが多く、取引企業や登録者との強固な信頼関係があると自負しています。当社は、保険・共済分野を専門としているため、一般には公開していない直接的な依頼が多く、その割合が顕著に増えています。昨年は全体の2割程度が非公開案件でしたが、現在は4割にまで増加しました。特に、依頼企業側でも極秘となっている案件やヘッドハンティング型の案件が急増しています。