株式会社エントラスト(本社)

株式会社エントラスト (本社)

担当コンサルタント

山田 博之
(ヤマダ ヒロユキ)

本社

国内生保/コンタクトセンター業務品質管理部(アソシエイト職/総合職)<東京>

求人会社名 : 国内生命保険会社

求人ID : ent356

  • 離職率5%以下
  • 従業員1000名以上
  • 女性の管理職3割以上
  • 女性5割以上
  • 年間休日120日以上
  • 土日祝日休み
  • フレックスタイム制
  • 住宅補助制度
  • 資格取得支援制度
  • 自社サービス製品あり
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
仕事内容 【配属部署】
・コンタクトセンター業務品質管理部
【担当業務】
・コンタクトセンターの外部委託先運営担当
【主な業務内容】
・新聞、TVCM、WEB等、広告媒体を活用した通信販売ビジネスの成長を推進するコンタクトセンター(外部委託先)の管理全般を担当
■コンタクトセンターの運営に関する各種企画
■外部委託マネジメント、リレーション構築
■外部委託先パフォーマンス管理(SLA・KPI・要員・品質)
■KPI(主要指標)の分析・評価
■事業計画に基づくコール量予測(年間・月間・日別・時間別)
■関連各部署との連携
※入社後は、当社業務に理解を深めていただくため、研修期間を用意しています。経験や知識に応じて研修期間を短縮・延長しますので、安心して業務を習得頂くことができます。
応募資格 【必須要件】
・顧客視点・顧客志向・状況把握力・状況判断力
・論理的思考力・PCスキル中級レベル以上(データ集計、パワーポイントでの資料作成)
【加点要件】
・コンタクトセンター業務経験
・外部委託マネジメント経験
・ダイレクトマーケティングの実務経験
・保険商品、販売チャネルに関する基本知識
・変革を推進するリーダーシップ
年齢 25歳~35歳まで
【年齢制限理由】
定年年齢を上限とするため
勤務地 東京都
・東京都立川市曙町
・部署異動:あり(総合職となりますので、将来的には部署異動する可能性がございます)
・転居を伴う異動:あり(全国型の場合)
勤務時間 ・勤務時間:09:00~17:00(休憩1時間)
・フレックス制:あり(コアタイム:11:00~15:00)
年収・給与 550万円~650万円
・想定年収:550万円~ 650万円
・基本給31.5万円~33.9万円/月
・通勤手当、時間外手当、その他(住宅等)手当
・昇給:年1回(7月)
・賞与:年2回(6月・12月)
待遇 【保険】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
【制度】退職金、社宅・寮、財形貯蓄、団体保険、グループ従業員持株会、慶弔金、出産・育児制度
【福利厚生】グループ社員割引制度・グループ保養所あり(軽井沢・賢島・嵐山)
【その他制度】職種転換制度、ジョブ・チャレンジ制度(地域型対象)、社内公募(グループ内公募)、再雇用制度(ファミリーメイツ制度)
休日・休暇 ・完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給、慶弔、出産/育児、介護、その他特別休暇等
・有給休暇:初年度:入社日に応じ最大10日、次年度以降:年間最大 20日
・年末休暇:あり(12/30~1/3)
・その他:連続休暇制度

求人会社概要

求人会社名 国内生命保険会社
概要 国内生命保険会社
業種 生命保険

この求人の担当コンサルタント

担当コンサルタント詳細

  • 金融
  • 金融・不動産

山田 博之 (ヤマダ ヒロユキ)

コンサルタント歴 : 14年

性別 : 男性

得意分野

金融 保険会社、制度共済、再保険会社、銀行、少額短期保険、証券会社などで、全国に広がるネットワークから独自に採用・人事情報を収集し、職種に応じた適正人材を紹介しています。

【金融専門職】保険会社などからの特定の求人に関して、適任者を推薦できる目を持っていることが当社の強みです。ピンポイントで絞り込まれたオーダーに応えられる人材を選定するスキームとスキルがあります。

【管理職/エグゼクティブ】これまでに実績のある取引先が、当社を信用して再度オーダーを出すケースが多く、取引企業や登録者との強固な信頼関係があると自負しています。当社は、保険・共済分野を専門としているため、一般には公開していない直接的な依頼が多く、その割合が顕著に増えています。昨年は全体の2割程度が非公開案件でしたが、現在は4割にまで増加しました。特に、依頼企業側でも極秘となっている案件やヘッドハンティング型の案件が急増しています。