クレイス株式会社(本社)

クレイス株式会社 (本社)

担当コンサルタント

武田 学
(タケダ ガク)

本社

<東証一部上場>カスタマーサポートのマネージャー職を募集! セキュリティソフト業界

求人会社名 : イノベーションの結晶である製品を、自信を持ってお客様にお届けしています!

  • 上場企業
  • 年間休日120日以上
  • 土日祝日休み
  • 勤務地限定
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
仕事内容 カスタマーサポート課8名のマネジメントをお任せしたいと考えています。

【仕事詳細】
自社製品導入後、法人顧客からの技術的なお問い合わせ、トラブル相談等にご対応頂きます。
一次対応は代理店が行うことがほとんどですので、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応がメインとなります。
電話・メールでの対応が約8割と大半を占めますが、販売代理店との定例打合せや重要顧客への直接対応時は、訪問してご対応頂くこともございます。
顧客訪問では、お客様より大きな期待(商品の新機能等の追加検討依頼など)のヒアリングを行うこともございます。

技術力の高さから、当社製品についてのクレームは、未来への期待が大半を締めています。
アフターフォローとして自社製品の将来的な機能拡充の、ロードマップをご提案する等、長期に渡り製品をご利用頂く前提での提案活動も一部対応頂きます。
社会貢献性高い当社製品の品質向上に関わるやりがいあるポジションです。

※プリセールスについては、営業部所属のセールスエンジニアが主に行います。ただし、アフターサポートで顧客対応時、プリセールスの動きを同時に行うケースもございます。
応募資格 ・ソフトウェア系アフターテクニカルサポート業務経験
※ハードウェア系の方も、トラブルシューティングが得意な方は可
・マネジメント経験
年齢 24歳~35歳まで
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成のため若年者等を採用するため(職務経験不問)
勤務地 東京都
勤務時間 09:00~18:00
年収・給与 600万円~1000万円
※経験を考慮・優遇いたします。

月給制
業績連動賞与年2回(7・12月)
昇給年1回(4月もしくは10月)
転勤なし
待遇 各種社会保険完備
※関東ITソフトウェア健康保険組合加入
交通費全額支給(月上限3万円)
財形貯蓄制度
社員持株会
確定拠出年金制度(401k)
資格取得支援制度
長期勤続功労金制度
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日
夏期休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
産前休業
育児休業
リフレッシュ休暇

年間休日129日
選考フロー 1書類選考
2一次面接
3筆記、webテスト
4最終面接
雇用形態、学歴 正社員、学歴不問

求人会社概要

求人会社名 イノベーションの結晶である製品を、自信を持ってお客様にお届けしています!
設立 1995年
従業員数 200名
概要 当社は、Webやメール、ファイルなどのセキュリティソフトウェアの提供を核に事業展開する情報セキュリティメーカーです。
サイバー攻撃対策を実現する、最先端の情報セキュリティ製品を提供しています。国産メーカーの強みを生かして、製品の企画・開発・販売・サポートまでを一貫して行っており、プロダクトの根幹を支える国内最大級のWebフィルタリングデータベースと、世界27の国と地域で特許を取得した技術力は、高い評価を得ております。契約更新率95%以上という実績は、顧客満足度が高い証左です。

国内シェアの50%以上を占めるWebセキュリティソフトを中心に、個人・家庭向けのフィルター、メールセキュリティソフト、ファイル暗号化・追跡ソリューションなどの製品を揃えており、ワンストップでWebやメール、ファイルのセキュリティ対策を実現できます。

最初に販売されたのが1998年。その時代のIT環境に合わせて形を変えながら、多くのお客様に愛され続けています。メーカーには、愛着を持つ製品を育てていける喜びがあります。
業種 コンピューター・周辺・OA機器

この求人の担当コンサルタント

担当コンサルタント詳細

  • ベンチャー企業
  • 若手求人
  • 夕方以降に面談可能
  • 親身なコンサル
  • 履歴書添削あり
  • 事務・管理・企画
  • 経営幹部・コンサル

武田 学 (タケダ ガク)

コンサルタント歴 : 3年

性別 : 男性

得意分野

ベンチャー企業 ベンチャーでは多くの職種を募集していることが多く、いろいろな職種でご相談を承っております。大企業では例えば人事部でしたら人事の一部の仕事(採用のみ、労務のみ)に携わることが多いですが、ベンチャー企業や中小企業では、人事経理総務全般のように、幅広く業務を経験することが可能な企業が非常に多いです!
若手求人 これからの会社を背負う若手人材を募集している企業が多く、多くの求人を取り扱っております。