株式会社コンフィア(株式会社コンフィア)

株式会社コンフィア (株式会社コンフィア)

担当コンサルタント

黒石 泰平
(クロイシ タイヘイ)

株式会社コンフィア

【customer center leader(カスタマーセンターリーダー)】(新サービス立ち上げ担当)

求人会社名 : 会社名非公開

求人ID : FR-CCL01

  • 中途入社5割以上
  • 管理職・マネージャー
  • 海外勤務あり
  • 上場企業
  • 従業員1000名以上
  • 勤務地限定
  • 住宅補助制度
  • 急募求人
  • 自社サービス製品あり
  • 語学(英語)を生かす
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • インセンティブ制度あり
仕事内容 【担当業務概要】
既存のカスタマーセンターとも協働しながら、カスタマーセンターに集まるお客様の声を分析して商品・マーケティング開発に活用したり、海外の先進事例も取り入れながら、チャットなど先進的なテクノロジーを導入した新しい顧客サービスの立ち上げ、運営、チームマネジメントをお任せします。

【配属部署】
カスタマークリエーション部(※)カスタマーセンターリーダー(新サービス立ち上げ担当)

(※)「カスタマークリエーション部」について:
2016年2月に新設した組織で「カスタマーセンター」「会員プログラムチーム」「データ分析チーム」の3つのチームから構成されています。専門性の高い中途採用メンバーと同社製品を熟知した社歴の長いメンバーがミックスされた部署であり、各人の強みを活かしながら協業することで相乗効果を上げ、同社製品ファン育成の新しい仕組み作りや、ビジネスモデル変革をリードする組織となります。
応募資格 【応募必須要件】
1.カスタマーセンターの立ち上げを企画/マネジメントされた経験をお持ちであること。
(カスタマーセンター運営、マネジメント経験年数の目安:3年以上)
2.チャット接客サービスの立ち上げを企画/マネジメントされた経験をお持ちであること。
(チャット接客サービスの運営、マネジメント経験年数の目安:1年以上)
3.チームリーダー・チームマネジメントの経験をお持ちであること。
(経験年数の目安:3年以上)
4.ビジネスレベル中級(※)以上の英語力
(※)TOEICスコアの目安:800以上
※海外拠点のNative/Non-Native Speakerと英語でやり取りしながら連携を図る必要があるため、一定の英語力が必要となります。

その他、人物要件としては、
■過去の経験にとらわれず、同社の文化や考え方、仕事の仕方を柔軟に受け入れ吸収できる方
■最先端の自社独自のカスタマーセンターサービス立ち上げにチャレンジし、世界中のお客様に同社のファンになって頂くという目標に共感頂ける方
■対人折衝を好み、チームで行動できる思考の方
勤務地 東京都
(※)Clientとの機密保持契約上、企業を特定出来るような勤務地詳細などは掲載出来ません。詳しくはご面談を通じてご説明差し上げます。
勤務時間 原則7:00-16:00
年収・給与 870万円~1500万円
【年収レンジ】
870万円~1500万円前後
※前職の年収・経験を踏まえ決定致します。
待遇 社会保険完備(健康・厚生年金・労災・雇用保険)、確定拠出年金(401 K)、社員持株制度、社員割引制度、育児・介護休暇制度、社宅制度(当社規定による)
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)
※上記以外にも、前期・後期に特別休暇(各8日、年間16日)が付与され、また年次有給休暇、特別・慶弔休暇がある。

求人会社概要

求人会社名 会社名非公開
概要 (※)Clientとの機密保持契約上、社名や企業を特定できる事業概要の記載が出来ません。ご面談の際には情報開示が可能です。
業種 繊維・ファッション・アパレル

この求人の担当コンサルタント

担当コンサルタント詳細

  • IT/通信/インターネット
  • メディカル
  • 消費財/アパレル
  • 企業と密なリレーション
  • 業界知識豊富
  • 履歴書添削あり
  • 事務・管理・企画
  • IT・ネットワーク
  • 経営幹部・コンサル

黒石 泰平 (クロイシ タイヘイ)

コンサルタント歴 : 9年

性別 : 男性

得意分野

IT/通信/インターネット 私自身、新卒入社から3年間強、独立系System Integratorで金融機関や大手通信業者向けにハードウェア/ソフトウェア/システム開発/技術者派遣/その他、幅広いITサービスを提案/提供しておりました。
その他、約1年半強、Network IntegratorでMUFGグループ向けにCisco Systems社製のネットワーク機器及びITソリューションサービスを提案/提供した実績もあり、バックグラウンドを活かし、IT業界や総合系/戦略系コンサルティングファーム業界のIndustry/Solution Consultant,業種別Project manager(その他、ERP/Mobileなど),先進技術エンジニア(人工知能、Cloud、IoTなど),IT Architect,UX/UI Designerといった専門職に対し、豊富なキャリアコンサルティング、転職支援実績を誇ります。
メディカル 【得意な領域/専門職】
●医薬品メーカー
・開発職
(CRA、プロジェクトマネージャー、プロダクトマネージャー、製造プロセス開発、ファーマコビジランス、メディカルサイエンスリエゾン、メディカル・ドクター、薬事コーディネーター)
・生産技術
(創薬戦略、生産計画、製剤技術、品質保証、CMC薬事/QAなど)
・管理部門
(マーケットリサーチ、ポートフォリオ、経理財務、人事など)
●医療機器メーカー
(医療機器開発、薬事、安全性情報管理責任者、品質保証、製造販売責任者、医療機器営業、マーケティングなど)
消費財/アパレル ●アパレルメーカー
・商品企画/マーチャンダイジング
(ビジュアル・マーチャンダイザー/グラフィックデザインなど)
・商品企画/マーケティング
(商品/PR/デジタルマーケティングなど)
・生産MD、SCM
・コーポレートスタッフ
(人事、CSR、経理財務、税務、IRなど)

●消費財メーカー
・Marketing
(Brand Manager,Media Planning Managerなど)
・Sales
(Account Manager,Business Development Managerなど)
・生産統括
(ロジスティクス、購買マネージャー、サイトリーダーなど)