株式会社ケンブリッジ・リサーチ研究所(株式会社ケンブリッジ・リサーチ研究所)

株式会社ケンブリッジ・リサーチ研究所 (株式会社ケンブリッジ・リサーチ研究所)

エンゲージメントマネージャー

求人会社名 : ソフトウェアベンダー

求人ID : 40733

  • 外資系
  • 土日祝日休み
  • 語学(英語)を生かす
仕事内容 ■複数のソフトウェアソ リ ュ ーションを組み合わせた有償サポート契約を締結している顧客のシステムの構 築 、運用に関して、カットオーバーまでの段取りを描き、必要なリソ ー スを配置し、スムーズな運用まで持って行くための顧客対応を行う。(テクニカルアカウントマネージャーのような動き方)
■システムカットオーバー後は、効率的な運用に向けて、障害発生時における顧客環境を理解した上での最適かつ迅速な解決策の提供や改善案の提示を行う。
■顧客に対する早期問題解決のためのエスカレーションマネジメントを行い、サービスサポートの窓口として、顧客との強固な関係性を構築する。


【ポジションの魅力】
■技術者としてのスキルを活かしながら、徐々にビジネス寄りにキャリアを発展させることができます。
■(数字目標を持つ営業と比較して)顧客と長い時間軸で信頼関係を構築できます。
■顧客とは会社の代 表 として相対する醍醐味があり、また、グローバルのエンジニアリング組織を自らの采配で動かせます。
■KPIは、顧客満足と目標設定です
■業績好調で、全社的に明るい雰囲気があります
応募資格 【必須(MUST)】
■ITソ リ ュ ー ション営業、プリセールス、SE、テクニカルサポートなど、IT業界での顧客対応の経験が5年以上ある方
■ERP、CRMなどの業務アプリケーションの知見、IT従事者として必要なOS、DBなどの基礎知識
■顧客に対する提案力、判断力、交渉力
■プロジェクト或いはプログラムのコーデイネーション力
■会話レベルの英語力

【歓迎(WANT)】
■ベンダー、システムインテグレーター、コンサルティングファームなどで、ERP、CRMソ リ ュ ーションの導入コンサルタント、プロジェクトリード及びプロジェクトマネジメント経験がある方を歓迎します。
■技術者としてのキャリアの方向性に悩んでいる方は、是非ご相談下さい。
年齢 27歳~40歳まで
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成のため若年者等を採用するため(職務経験不問)
勤務地 東京都
勤務時間 -
年収・給与 700万円~1200万円
年収700~1200万円

求人会社概要

求人会社名 ソフトウェアベンダー
設立 1992年
資本金 36億円
従業員数 1200名
概要 主にビジネス向けソフトウェアの開発を手掛ける大手ソフトウェア企業。売上高では世界第4位。(2016年)。
特に大企業向けのエンタープライズソフトウェア市場においては圧倒的なシェアを保持しており、企業の基幹システムであるERP分野においては世界一である。

顧客アプローチにデザインシンキングの手法を取り入れています。 変革志向の高い方が集まっている企業です。出る杭は引き上げられる風土があります。 グローバルに組織化されている部門も多く、外資系IT企業の中でも英語利用頻度が高い企業です。(英語教育の補助制度があります。)
業種 システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー ITコンサルティング