株式会社キャリアビジョン(東京・大阪)

株式会社キャリアビジョン (東京・大阪)

担当コンサルタント

石井 弘
(イシイヒロシ)

東京・大阪

【業績好調の外資系医療機器メーカー】のフィールドサービスマネージャー

求人会社名 : 会社名非公開

求人ID : CAV81906-001

  • 中途入社5割以上
  • 外資系
  • 管理職・マネージャー
  • シニア歓迎
  • 土日祝日休み
  • 駅徒歩5分
  • 急募求人
  • 語学(英語)を生かす
  • 退職金制度
  • 固定給30万円以上
  • 教育・研修制度充実
仕事内容 1、部門の管理
・顧客の期待に応えられるようにエンジニアのスケジュール化
・各エンジニアに適切な目標を設定し、定期的に一対一のミーティングを持ち、目標を達成するために、
 部下の指導、教育を行う
・エンジニアが高いレベルでカンパニーエンゲージメントと従業員満足度を保つようにする
・社内外顧客、パートナー、ディストリビューターをサポートするために効果的な組織構造の開発導入を行う
・TSEと共に適切なエンジニアのトレーニングを手配する

2、カスタマーコールセンター管理
・電話対応の計画、実行、管理、現場での顧客対応
・アウトソースカスタマーコールセンターの管理

3、データベース管理
・トラブルシューティングの正確性と有効性を確実にするための文書を管理する
・CRMのカスタマーマスターデータベースの整合性を確実にする
・部門と個人の測定基準(KPI)測定を決定する

4、顧客満足とクレーム管理
・よりよい顧客体験のために迅速に顧客クレームをエスカレーションし、テクニカルサポートや
 その他の人員と共に解決する
・顧客満足を改善するために、セールスと共に客先訪問を行う

5、契約書の管理
・契約書の更新
・業務契約の販売促進

6、売上とコスト管理
・部門予算の作成、経費記録のモニタリング、コンプライアンスの順守

7、プロセス改善
・業務フローの改善と簡略化のために社内プログラムとプロセスの開発、実行を行う
・継続的品質改善プロセスの開発、実行のためにグローバルエンジニア、テクニカルサポートと共に業務を行う
・ITとファシリティーソリューションの選定に参加する

8、部下7~8名のマネージメント業務
応募資格 ・ビジネスレベルの英語力のある方
・要・PCスキル(MS Excel, Word)
・メカトロニクス機器の高い知識のある方
・ヘルスケア業界での契約業務、または、診断に関する知識のある方
・予算の準備、管理についてのご経験のある方
・フィールドサービスエンジニアとしてのご経験のある方
・最低2年以上の管理業務のご経験のある方
・部下のマネージメントのご経験のある方
年齢 35歳~53歳まで
【年齢制限理由】
技能等の継承の観点から特定の職種において労働者数が相当少ない特定の年齢層に限定するため
勤務地 東京都
勤務時間 9:00~18:00
年収・給与 700万円~1100万円
700万円~1100万円
待遇 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、交通費全額支給
休日・休暇 完全週休二日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年始年末、慶弔、有給休暇

求人会社概要

求人会社名 会社名非公開
概要 業績好調の外資系医療機器メーカーの日本法人です

*コンフィデンシャルな案件ですのでエントリー頂きました後に、
会社名等も含めまして詳しいお話をさせて頂きます。
業種 医療機器

この求人の担当コンサルタント

担当コンサルタント詳細

  • 消費財/アパレル
  • 人事/総務/経理/財務
  • 外資系企業

石井 弘 (イシイヒロシ)

コンサルタント歴 : 23年

性別 : 男性

得意分野

消費財/アパレル 私自身、アパレル業界出身ということもあり、消費財・アパレル業界のことは熟知しております。外資・日系問わず日頃から最新情報の収集に努めています。お気軽にご相談にお越し頂けますと幸いでございます。
人事/総務/経理/財務 人事・総務・経理・法務などの管理系職種は、各クライアントから多数の案件を頂いております。豊富な案件からベストな案件をご案内致します。
外資系企業 大手外資系企業から従業員10名以下の超優良外資系企業までさまざまな外資系企業と太いパイプを持っています。弊社しか頂いていない案件もございます。ぜひ外資系企業への転職をお考えの際はご相談ください。