SAP導入企業向けヘルプデスク担当者<正社員>

求人会社名 : ソフトウェアの品質保証およびテストサービスを専業とする企業

求人ID : WKM0141

  • エージェント取り扱い求人
  • 中途入社5割以上
  • 上場企業
  • 従業員1000名以上
  • 採用予定数10人以上
  • 年間休日120日以上
  • 土日祝日休み
  • 急募求人
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
  • 固定給30万円以上
  • 海外展開あり(日系グローバル企業)
  • 教育・研修制度充実

募集要項

仕事内容 ERPパッケージSAP導入企業向けのヘルプデスク運用を担当いただきます。具体的には、経理・総務・人事給与の担当者からの問合せ対応・改善提案を実施していただきます。

具体的には、SAP AMO領域の問題管理及び、インシデント管理を行っていただき、SAPユーザーからの問合せ対応のみならず、業務改善提案や運用保守担当者への報告・相談を担当していただきます。また、問合せ対応も有人対応のみならず、FAQ活用やチャットボットの利用など、ユーザーファーストの問合せチャネル構築支援も担当いただきます。

【仕事内容】
・SAP導入企業様向けのヘルプデスク業務
-インシデントの1次対応
-SAP運用保守とのインシデント情報の連携
-問合せ分析

・顧客対応
-SAPを使ったヘルプデスク業務の改善提案
-問合せ分析結果の報告

【将来的にお任せしたい仕事】
・アカウントマネジメント
・業務改善コンサルタント
応募資格 【必須】
・ERPパッケージを利用した業務運用経験
・業務の中での顧客折衝経験

【尚可】
・SAPを利用した業務運用経験
・BPM関係の資格保有者
・コンタクトセンター/バックオフィスセンターでのSVまたは管理者経験
・メンバーマネジメント経験
・コンタクトセンターでの品質管理経験(指標管理、モニタリングなど)
勤務地 高知県
高知市
勤務時間 9:00~18:15(実働8時間)
年収・給与 想定年収:400万~600万円位 ※ご経験・能力を考慮の上、個別に設定させていただきます。
待遇 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
昇給 給与改訂年2回
定年 70歳
休日・休暇 休日
・完全週休2日(土・日)
・祝祭日
休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇(10日~20日)
・慶弔休暇(結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など)
(年間休日120日以上)
求める人物像 ・事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方

求人会社概要

求人会社名 ソフトウェアの品質保証およびテストサービスを専業とする企業
設立 2005年9月
資本金 32億6800万円
従業員数 WKM0141
概要 ソフトウェアの品質保証およびテストサービス
業種 システムインテグレーター・ソフトウェアメーカー ITコンサルティング

SAP導入企業向けヘルプデスク担当者<正社員>

この求人の取扱い紹介会社

キャリア・ネットワーク株式会社 (キャリア・ネットワーク株式会社)

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