キャリア・ネットワーク株式会社(キャリア・ネットワーク株式会社)

キャリア・ネットワーク株式会社 (キャリア・ネットワーク株式会社)

コンタクトセンター スーパーバイザー

求人会社名 : 会社名非公開

求人ID : OT0289

  • 中途入社5割以上
  • 外資系
  • 働くママ在籍
  • 年間休日120日以上
  • 土日祝日休み
  • 急募求人
  • 自社サービス製品あり
  • 育休・産休・介護休暇実績あり
仕事内容 1.生命保険会社における代理店募集人様向けBtoBコンタクトセンター勤務
2.CMSを操作してKPI管理・データ分析
3.マニュアル・スクリプト作成
4.シフト管理・業務改善など
5.代理店の募集人へのインバウンド・アウトバウンド業務のエスカレーション対応

【主なコンタクト先】
・代理店(募集人)
・社内各部署(新契約部門、営業部門など)
応募資格 【必須要件】
・生命保険会社もしくはテレマ会社・金融系コールセンターコールセンター運営経験
・Avaya社 CMS(コールマネジメントシステム)を使用した分析・予実I管理経験
・コンプライアンスマインド

【必須経験・スキル】
・コールセンター経験
・KPI管理・OPRパフォーマンス分析・入電・受電予測
・CMS(Avaya Call Management System)操作ができ、OPR別のIB/OB件数・ATT(トークタイム)・ACW(後処理)の分析が可能

【尚可経験・スキル】
・生保営業・販売経験
・トレーナー経験

【その他】
・大学卒以上
年齢 25歳~40歳まで
【年齢制限理由】
技能等の継承の観点から特定の職種において労働者数が相当少ない特定の年齢層に限定するため
勤務地 東京都
調布市
勤務時間 シフト勤務 ※平日夜間、土日祝出社あり
年収・給与 450万円~650万円
想定年収:450万円~650万円位

経験・能力等を考慮の上、個別にご相談させていただきます。
待遇 各種社会保険、団体生命保険、会員制福利厚生クラブ加入、介護休業制度、育児休業制度、退職年金制度
休日・休暇 完全週休2日制/年末年始休暇、有給休暇、アニバーサリー休暇他

求人会社概要

求人会社名 会社名非公開
設立 1996年8月
概要 生命保険
業種 生命保険

コンサルタントからのメッセージ

保険事業を中心とした金融グループであり国際的なネットワークを誇る保険グループの中核企業です。
1872年の設立より、スイスを拠点に、世界170カ国以上を結ぶワールドワイドなネットワークをもち、約60,000人の従業員を有しています。